积善之家，必有余庆。从百年的民族企业孕育而生，到45年前蛇口的一声炮响，“积余”品牌从历史中蜕变，走向千家万户。招商积余用服务诠释美好，以匠心书写华章。在招商局集团和招商蛇口的引领下，招商积余以建设“中国领先的物业资产管理运营商”为目标，坚定“12347”战略方向，坚持“四化”发展原则及“向善、向上”的企业文化，积极探索“沃土云林”商业模式，营收稳步增长，综合实力跃居行业前列，同时荣获国务院国资委2023年中央企业“双百行动”优秀称号等荣誉，成为物业管理行业的标杆。

自1999年进入江苏市场以来，招商积余江苏公司（以下简称“公司”）始终坚持以党建引领为核心，以科技创新为驱动，通过“智改数转”赋能智慧物业，以“人才强基”夯实发展根基，用“服务美好”构建和谐社区，凭借“品牌焕新”开启全新篇章，走出了一条独具特色的物业管理之路，赢得业主的信赖与行业的认可，写下高质量发展的江苏答卷。

党建引领，创新物业管理服务机制

加强党建引领物业管理融入基层治理是贯彻全国住房城乡建设工作会议精神的重点之一。公司积极创新物业管理服务机制，实现让城市和生活更美好的初心和使命。

公司党委前身为南京招商物业党支部，支部成立于2002年4月10日，经招商积余党委和南京市国资委党委批复同意，2024年7月升格为招商积余江苏公司党委。目前，公司党委下设四个党支部。截至2025年2月末，共有党员129人，平均年龄38.3岁，本科及以上学历占比65%。

公司强化党建联建共建，将党建工作与经营工作同谋划、同部署、同考核。第三党支部与江苏省人民检察院计财处党支部签订联建共建协议。第二党支部与龙山社区合作打造党建文化园，设有八个主题区，涵盖平“语”近人、不忘初心牢记使命等内容。依山溪谷花园项目作为一线党建示范点，2020年以来，荣获南京市江北新区物业党建示范点、南京市党建引领物业管理服务示范点等多项荣誉。

党员示范，打通基层治理“最后一公里”。公司聚焦解决群众的操心事、烦心事，提升管理能力与服务水平。通过“党员示范岗”活动，常态化开展巡逻、隐患排查和文明宣传。从业主需求出发，定期举办“民生桥”主题党日活动，与社区共建，现场解决业主诉求。设立7处党员责任区，打通基层治理“最后一公里”。

党建铸魂，荣誉满载。2021年，公司被评为南京市先进基层党组织，2023年和2024年，多名党员获南京市国资委党委优秀共产党员称号。公司辖内现有1个省级党建引领示范点和2个市级示范点。

数智深耕，开启智慧物业新探索

环境品质监测中发现垃圾桶满溢、充电桩温度过高、非机动车违停……招商积余通过“人工智能+物联网”技术升级，将传感器捕捉的异常现象及时预警反馈到服务平台，自动生成工单，形成智慧服务体系。

数字化时代背景下，数字化建设正在成为物业服务行业提高综合服务能力的发展方向。

自2022年入选“双百企业”以来，招商积余围绕党的领导、轻资产平台活力、市场化导向和数字化转型四大方向，以“大物业”+“大资管”为核心主业，推动改革举措落地，为高质量发展注入动力。

从重组、创新到行业领先，招商积余的改革发展模式给物管行业提供了一个样板。

“人机互融”安全巡检更智能。在招商积余江苏公司服务的多个项目，如越城天地、华为南京研究所、雍澜悦府、雍澜和府、苏州沁苏禧花园、苏州文禧花园等，你都会看到一个“身穿蓝白相间外套”的机器人——招小巡，它具备自主感知、自主行走、自主充电、快速应急处置等能力，可应用在安全巡检、消防巡检、宣传教育、环境保护、高空抛物抓拍、宠物管理抓拍等多个功能场景，打破了传统安保方式，提高了人效，满足了日渐复杂的安防需求。

人行车行通道“无人值守”。对出入进行场景智能化改造，“科技替岗”模式可以从事更有温度的对客服务。人行通道支持人脸识别、刷卡、手机开门等方式，实现无感通行，值班人员可远程管理并设置黑白名单。停车场改造为智能岗亭，支持多渠道支付（招商到家汇APP/公众号等）和电子发票。

数字赋能“双碳”行动。招商积余自主研发的“能源管理平台”，通过实时监控和自动调节优化能源使用，平均节能可达15%—20%。同时推出“招小充”充电桩平台，覆盖全国近2000个项目，累计提供充电300万次，节油138万吨，减少碳排放360万千克。此外，公司对公共区域进行智慧照明改造，有效光利用率提升至100%，5年光衰率降至20%以下，整体节能率提升60%—84%。

在客户服务方面，公司通过“到家汇商城”和“招小播直播小程序”提供多元化服务，包括干洗、家政、在线问诊、邮轮票务等，并推出“汇豆”权益体系，支持积分兑换物业费，打造便捷生活圈。

经营管理，人才强基夯实发展

在推进招商蛇口“三个转变”，实现高质量综合发展事业中，人力资源成为实现转型发展的关键力量。公司高度重视人才的培养与发展，为适应转型向新发展需要，地物人才融合融效、强强联合，是招商积余回归好产品、好服务初心，深度挖掘地物协同新增长点的重要举措。

秉承招商蛇口“尊重人、关心人、发展人、成就人”的理念，招商积余江苏公司围绕“服务力”提升，搭建专业条线培训体系，开展“环境专业能力赋能培训”“服务力提升特训营”等项目，通过“积余大讲堂”“客服夜校”等赋能员工，推动服务价值实现。同时，实施“沃土计划”“丰林计划”等，培养现任及后备项目负责人，打造具备“复合式管理能力”的经营型团队，支撑公司高质量发展。

针对校招人才，公司强化对“新航程”和“积优生”的培养，抓实导师辅导与轮岗实践，创新文化聚力活动，树立文化标杆，为人才持续发展充电赋能，积蓄新锐奋进动能。

服务提升，赋能美好生活

用心服务是物业服务永恒的价值追求，招商积余始终坚持以客户为中心，为客户提供全维度、全周期的服务，建设“好房子”、提供“好服务”、承载“好生活”。

对于家有幼童的双职工家庭，公司精心策划并推出小招学堂，开设家门口的托管班，服务不仅限于接送，更涵盖了作业辅导与手工玩乐。2024年，江苏公司还在省内成功投建运营7家小招服务站，打造一站式便民服务空间，同时，宠物上门服务范围扩展至1000多个家庭。

便捷生活，打造无忧社区；及时响应，设备维修无忧；寓教于乐，儿童成长无忧；社区颐老，晚年生活无忧；宠物托管，“毛孩子”照看无忧；康养相伴，健康生活无忧……招商积余一直致力于打造更多更优质的“招牌服务”，让美好生活的想象变得更具体、更丰富。

公司注重社区生态与人居感受，通过多元化空间和社交场景，提升业主的生活体验。2024年，公司在75个住宅项目开展社区文化及便民活动，吸引超6万业主参与，获得广泛好评。

秉承百年招商局的历史使命感和社会责任感，招商积余践行公益事业，推动社会进步与城市发展。围绕招商局集团C系列公益品牌，推出C Green绿萝行动、C Star计划、C Pal安心家园等IP。

作为招商局C系列公益项目之一，“绿萝行动”由招商蛇口与招商积余共同打造。2024年4月，以“绿色生活请接招”为主题的“绿萝行动”启动，历时45天，全国超500个项目举办2000余场活动，吸引20万+现场参与者和2400万+线上受众，掀起绿色新风潮。江苏公司围绕“低碳降塑 环保践行”“绿色研学 文明倡导”“逐绿同行 健康守护”三大主题开展各类绿色服务和活动，将绿色持续贯穿到生活的方方面面。

品牌焕新，奋跃而上再启新篇

百年风雨，勤耕不辍、步履向新。招商积余目前已进入全国156个城市，管理面积达到3.45亿平方米，服务业态多元，覆盖住宅、非住宅与城市空间业态，是业内少有的具备全业态综合服务能力的企业。

截至2024年12月，招商积余江苏公司在管项目221个，总管理面积超3144万平方米，服务范围覆盖南京、苏州等12个城市，项目类型涵盖住宅、园区、商业、政府、学校、公共服务、办公、合资公司等多种业态，服务项目有华为南京基地、南京中兴通讯、江苏阿里巴巴、江苏有线三网枢纽、江宁经济开发区管委会、未来科技城、江苏省人民检察院、江苏省高级人民法院、南京脑科医院、力宝妇产医院、南京邮电大学等。

在行业协会、权威机构和主流媒体的测评中，招商积余稳居行业龙头地位，广受赞誉。

近两年，江苏公司获评江苏省物业服务质量领先企业、苏州市口碑物业品牌十强等荣誉。公司11个项目获评省级示范物业管理项目，24个项目获评市级示范项目，多个项目获党建引领省级示范点、星级商务楼宇等称号，彰显行业领先地位。

2024年，招商蛇口创立45周年之际，招商积余迎来重组上市5周年暨积余品牌创立110周年，正式提出“招商积余 服务美好”品牌主题，承载招商局集团存量资产的管理、运营及服务的百年使命，承继历史，向新而生。

招商积余区域总经理、江苏公司总经理胡亚东表示，招商积余江苏公司将继续贯彻落实党中央和上级的各项决策部署，致力于实现“让城市和生活更美好”的品牌使命，持续为广大客户及业主创造价值。 招商积余江苏公司综合管理部