中国质量新闻网讯 甘肃省临泽县市场监管局以消费环境建设为重点，围绕“共筑满意消费”维权年主题，多举措强化消费维权 【下载黑猫投诉客户端】工作，切实维护好消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

强化机制建设，提高维权效能。编制出台消费者权益保护领域工作方案，牵头制定开展城乡居民放心消费行动提升消费者权益保护效能工作方案、开展放心消费行动工作方案等系列工作方案，进一步明晰重点任务，深入开展系列放心消费行动，营造放心消费环境。今年以来，共受理消费者投诉举报180多件，为消费者挽回经济损失约1.12万元，投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率均超过100%。

强化协同推进，优化消费环境。积极落实放心消费工作部署要求，立足监管职责，持续推进放心消费工作，协同指导部门深入开展“护苗护老放心购行动”“校外培训平安消费行动”“大型游乐设施放心玩行动”“校园食品安全放心行动”“网络订餐安全保障行动”“养老服务放心消费行动”等重点商品、重点领域和重点行业联合整治，切实提升消费者的幸福感和获得感。截至目前，共发展“放心消费承诺单位”656家，“线下无理由退货承诺店”105家。

强化多元化解，拓展维权渠道。持续完善线上消费纠纷解决机制，积极引导已建立消费维权服务站的企业或投诉多发的企业加入ODR机制，在线化解消费纠纷。截至目前，共发展ODR企业7家。探索开展消费投诉信息公示工作，紧跟国家和省市消费投诉信息公示系统建设进度，积极推进消费投诉信息公示工作，进一步提高消费环境透明度、经营者诚信度和消费者满意度。消费投诉信息公示系统公示率为100%。

强化舆论宣传，促进社会共治。充分利用“3·15”国际消费者权益日、食品安全宣传周等重要时间节点，开展线上线下消费维权知识科普宣传，倡导经营者依法诚信经营，引导消费者增强安全意识、提升维权能力。今年以来，制作、播放各类公益广告170条，新媒体报道2篇。（徐超 通讯员 王怀彬）