IT之家 3 月 12 日消息，特斯拉公司副总裁陶琳今日发文称，特斯拉用户车辆出现异常可直接通过 App 或 400 电话联系远程诊断中心，特斯拉技师在得到授权后，可以通过远程服务中心的智能化后台对车辆故障排查和远程修复。

她表示特斯拉 2024 年为超 250 万人次提供远程诊断服务，远程诊断平均用时 25 分钟，最快 10 分钟完成诊断。通过远程诊断中心远程解决 20 万+问题，合计为到店客户节省等待时长约 25 万小时。

据特斯拉官网介绍，其远程诊断和定期优化车辆性能的OTA 空中软件更新功能可缩短维修时间。用户通过特斯拉 App 可安排、更改和取消服务预约。如果用户车辆需要维修，特斯拉移动服务技术人员可在用户驻车地点完成大部分维修工作，若无法当场解决问题，技术人员可以预先诊断维修方式，让用户到达特斯拉服务中心后可尽快完成维修。

据IT之家此前报道，特斯拉 2 月份批发销量 30,688 辆，较去年同期下跌 49%，是特斯拉自 2022 年 7 月以来的最低月度批发销量（当时交付 28,217 辆车）。特斯拉环比也有下滑，1 月份在中国交付了 63238 辆汽车。