近日，交通银行南阳分行员工凭借高度的责任感和专业的风险识别能力，成功帮助杨女士追回被诈骗资金2.8万元，避免了其财产损失。

　　据了解，杨女士接到一个陌生电话，诈骗分子冒充“公安机关工作人员”，以客户涉嫌在大学期间参与违法贷款案件为由，要求其接受指导并在某平台取消“贷款申请”。由于对方提供详细的个人信息并威胁若不配合将面临法律制裁，杨女士信以为真，按照指示进行了操作。事后，杨女士意识到可能被骗，立即前往交通银行南阳卧龙路支行查询账户交易明细。

　　了解情况后，交通银行南阳分行迅速启动反诈骗应急机制，第一时间联系第三方平台客服电话申请止付，并协助客户报警。经过多方努力，最终成功追回大部分被诈骗资金。

　　近年来，电信诈骗手段层出不穷，交通银行南阳分行始终将客户资金安全放在首位，通过加强员工培训、完善风险防控系统、开展反诈骗宣传等多种措施，全力守护客户的财产安全。交通银行南阳分行将继续以维护金融消费者的合法权益为出发点，立足岗位，坚守职责，加强反诈工作，提升风险防控能力，与社会各界共同努力，持续为优化金融环境保驾护航。

　　（CIS）