欧莱雅近期可谓是烦心事不断。

欧莱雅召回含致癌物化妆品

3月12日，欧莱雅在检测La Roche-Posay理肤泉品牌Effaclar Duo清痘净肤双重调理乳时发现了微量的苯。由于担心产品可能受到苯的污染，欧莱雅已在美国召回其所有批次的Effaclar Duo。

苯是国际公认的致癌物质。据悉，理肤泉Effaclar Duo清痘净肤双重调理乳产品的主要成分为过氧化苯甲酰（BPO），又名过氧苯甲酰和过氧化二苯甲酰，可通过杀灭细菌达到治疗痤疮的效果。过氧化苯甲酰的不稳定性会导致苯的形成。

“基于对消费者安全的承诺，我们已与FDA（美国食品药品监督管理局）密切协作，主动将现存产品下架。”欧莱雅公开表示，仅在理肤泉Effaclar Duo清痘净肤双重调理乳的某一批次产品中检测到少量的苯污染。

据《南方都市报》报道，欧莱雅中国方面表示，本次主动召回仅限美国和加拿大市场。该含有过氧苯甲酰（BPO）的祛痘产品，仅在美国和加拿大市场销售，不涉及中国市场。

据了解，这是今年以来欧莱雅旗下产品第二次出现“苯”风波。

此前在1月份，有媒体报道，在美国市场，欧莱雅旗下CeraVe适乐肤和其他BPO痤疮治疗产品，被指含有高浓度致癌化学物质苯，欧莱雅面临至少六起集体诉讼。当时欧莱雅对外回应称，涉事产品未在中国销售，且欧莱雅旗下所有产品均经过严格质检和安全性测试。

欧莱雅中国大陆市场收入下降

欧莱雅2月7日发布的2024年年度财报显示，销售额增长5.1%至434.8亿欧元（约合人民币3292亿元）创历史新高，营业利润率达到创纪录的20%，营业利润86.88亿欧元（约合人民币657.8亿元），同比增长6.7%。

财报显示，除北亚区外所有市场实现同比增长，包含中国在内的北亚区销售额同比下降3.2%至103亿欧元（约合人民币780亿元），中国大陆的美妆市场呈负增长，这也是欧莱雅中国近14年来首次下滑。

据《北京商报》报道，关于中国大陆市场的下滑，记者从欧莱雅相关人士处获悉：“鉴于中国生态系统面临的持续挑战，高档化妆品部销售额下降，表现与市场持平。”

据不完全统计，过去一年中，欧莱雅多个中低端品牌退出中国大陆市场，包括平价彩妆品牌NYX、纯净护肤品牌TAKAMI、面膜品牌美即等。

要客研究院院长周婷表示，欧莱雅卖不动，在消费者层面主要表现为对品牌溢价支付欲望降低；竞争层面体现为中国美妆品牌崛起，对国外品牌冲击巨大；品牌层面体现为品牌老化，原有客户群体随着年龄增长需求降低，传统美妆品牌不受年轻消费者喜欢；产品层面体现为产品老化，缺乏创新，没有中国品牌的快速反应能力。

欧莱雅管理层也曾坦言：“中国大陆市场更加注重物有所值，相比于过往中国消费者都渴望发现新产品，我认为在中国的‘游戏’可能更加艰难。”显然，当下的中国美妆市场，对于欧莱雅等外资美妆集团而言，有着更多的挑战性，而如何因地制宜也成为外资美妆重回增长的关键。

来源：《中国经营报》综合自《南方都市报》《北京商报》等