转自：南京晨报

晨报讯（通讯员 徐悦 南京晨报/爱南京记者 金磊）3月13日，中国消费者协会发布2024年100个城市消费者满意度测评报告，江苏省内城市连续4年在全国百城消费者满意度测评中获城市排名第一，在八年测评中，七次夺冠。

为持续推动安全放心的消费环境建设，落实国务院关于建立常态化消费者满意度调查评估机制的要求，中国消费者协会自2017年起每年开展消费者满意度测评工作。2017年选取50个大中城市开展测评，2018年扩选至70个城市，2019年—2024年持续对全国100个城市进行测评。我省共有南京、无锡、徐州、常州、苏州、南通、盐城7个城市被纳入测评范围（其中常州和盐城为2019年后纳入）。八年来，江苏省内城市满意度测评七次夺冠，参评城市满意度平均分从73.23分提高至85.51分。2024年，全省参评城市满意度均分比全国综合得分高5.15分，苏州市消费者满意度综合得分位列榜首，南京第八。

记者从江苏省消保委获悉，满意消费，从需求出发，江苏消保组织着力解决消费者“急愁难盼”；从实处着手，直击消费“痛难堵”点。八年来，江苏率先建成了全省消保委投诉信息公示系统，打造10家“苏小保”消费维权 【下载黑猫投诉客户端】示范工作室，专项指导百余家企业畅通消费者权益保护渠道，围绕“一老一少”等热点开展文娱演出、消费品“以旧换新”、智能晾衣架等消费调查55项、比较试验30类，主导制定《第三方测评工作指南》等16个团体标准，填补消费领域标准空白，用心用情化解群众的“关键小事”，推动消费指数跑出向上“加速度”。

消费测评不仅是数字的跃动，更是撬动消费升级的支点。江苏省消保委连续四年举办江苏特色伴手礼评测活动，创新开展全省家电免费检测行动，设立全省首个黄金珠宝行业消费教育体验站，有效拓宽消费维度。省消保委每年联动被测评城市开展消费者满意度测评工作深度调研，通过与全国整体水平和其他省市等的对比分析，找准我省及各地的优势和薄弱环节，瞄准问题提出精准措施和改进建议。连续三年召开消费者满意度提升工作会议，充分利用中消协的测评成果，深入分析各项指标、紧盯短板弱项、坚持问题导向抓整改抓提升，坚持把消费者满意度提升工作与全面工作一体化推进。

聚焦优化消费环境，江苏各有各的招数。南京市上线“宁放心”消费智慧平台，打造“放心消费在南京”名片；无锡推出放心消费“微窗口”，扩大消费维权覆盖面；徐州建立“六位一体”消费纠纷化解新机制，成立“淮海经济区四省十市消费者权益保护组织联盟”，共同探索跨区域消费维权工作新路径；苏州市在全国首创“全域线下无理由退货”，打响“诚信苏州 消费吴优”品牌；南通市通过全媒介多渠道宣传，全力打造“通‘消’无忧、江海有情”南通市消费维权品牌。