转自：沈阳日报

　　家庭不睦、邻里失和、物业纠纷、劳动争议……社会生活多样化，有人际交往，就难免产生矛盾和纠纷。把矛盾纠纷化解在家门口、解决在成讼前，事关群众切身利益和社会安定团结。近日，铁西区综治中心成立矛盾纠纷调处专家委员会，一支以党员为核心力量、由50名调解员组成的“调解天团”受聘上岗，正式亮相。他们将充分发挥先锋模范作用，为居民提供矛盾纠纷调处服务，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　“天团”上线 精准拆解六类矛盾

　　称呼“天团”，实不为过。细数履历，50位调解专家个个不一般，都是从全区各行业、各领域退休的老党员、老干部、老法官、老检察官、老公安干警中，经推荐、筛选、审核等严格程序选聘出来的。

　　铁西区综治中心相关负责人介绍，依据基层常见的矛盾纠纷类型，矛盾纠纷调处专家委员会设置了涉法涉诉、房产物业、医疗医患、婚姻家庭、市场消费、职工权益等六个矛盾纠纷调处组。对于日常纠纷，专家们凭借专业优势迅速洞察矛盾根源，制定精准解决方案；处理重大复杂纠纷时，专家组则可整合资源，组成“智囊团”，提供权威指导，有效防止矛盾激化。

　　“黄金组合” 尽显金牌调处能力

　　铁西区这支平均年龄“50+”的调解专家团，既有丰富的阅历和经验，又有扎实的专业知识，具有较强的矛盾纠纷调处能力。昆明湖街道雨山湖社区的“劳模三姐妹”调解工作室，就是一个典型。“大姐”何新，四级高级法官，曾多次立功受奖；“二姐”刘文，法学专业、专职律师，有21年法律援助律师任职经历；“三姐”王英杰，政治经济学专业，从事人力资源工作40多年。

　　有劳模情怀又有深厚专业背景的“黄金组合”，开展矛盾纠纷调处工作，可谓得心应手。春节前，一个小伙子来到社区寻求帮助，称自己在附近饭店打工，想提前回家过年，找老板提前结算工资时被拒绝了。何新和刘文来到饭店，边吃饭边与老板聊家常，逐渐把话题引到了小伙子结算工资的事情上，经过晓之以理、动之以情的劝说，老板终于同意提前结算工资，让小伙子开心地回家过年了。

　　“面对这样那样的矛盾纠纷，大家需要宣泄情绪的渠道，更需要解决问题的途径。”刘文表示，作为一名老党员，能够利用自己的专业优势，为老百姓做点实事，感觉非常自豪。今后还将继续发挥余热，真正做到“离岗不离党，退休不褪色”。

　　筑牢防线 培优基层调解网

　　现代生活产生的矛盾纠纷，往往具有复杂性，仅靠热心肠、磨嘴皮儿的“和事佬”式调解，很难从根本上发挥作用。找准“裉节儿”，在情理法的框架内，给出矛盾纠纷化解的最优方案，是极其考验调解水平的技术活。

　　专家委员会的成员们还通过培训、经验分享等活动，以“传帮带”的形式提升基层调解员队伍的整体业务能力，助力基层治理，真正把问题解决在基层、化解在萌芽状态。“我们要当好矛盾纠纷的‘解铃人’，用心用情把每个‘芝麻大点’的小事解决好，妥善解决事关群众切身利益的问题。”对于成立矛盾纠纷调处专家委员会，铁西区相关负责人表示，其意义在于提升调解实效，发挥调解队伍优势和特长，采取法、理、情交融，讲、导、劝结合的方式，做到案结、事了、人和。

　　铁西区正在进一步强化工作保障，健全调解体系、完善调解网络，推动区级综治中心与110指挥中心等横向打通，与街道综治中心、社区“三零”工作室等纵向贯通，为百姓创造更加和谐稳定的生活环境。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 叶青