“9612369”提供24小时咨询服务
“两史”宣讲员生动讲解党史和院史
“普仁青苗课堂”播下医学种子
5G连线进行机器人手术
医校党建共建签约活动
率先推出出入院自助结算服务
“仁心服务”志愿队广受赞誉
时间的坐标轴上，无锡市第二人民医院（江南大学附属中心医院，简称为无锡市二院）走过了栉风沐雨、笃行不怠的117年。从1908年3月16日一所仅有三开间、三名医生、五张病床的St.Andrew's Hospital（圣安德烈医院），到今天集医疗、科研、教育、预防、保健、康复为一体的现代化三级甲等综合医院，每一个发展的瞬间都凝聚了一代代二院人的付出和奉献。今年，医院迎来建院117周年、荣获三级甲等医院资质20周年，让我们走进这所百年名院，见证薪火传承的使命与荣光。
党建引领
绘制高质量发展新“蓝图”
党建领航，为医院锚定了发展坐标。1949年4月医院便成立了第一个党小组——中共普仁医院党小组。从最初的1个党小组、7名党员，到目前发展壮大为6个党总支、29个党支部、70个党小组、896名党员。百年接续奋斗，院党委和各级党组织、党员冲锋在前、实干在先，矢志不渝护航群众健康，走出了一条以高质量党建带动医院高质量发展的蝶变之路。
2月5日蛇年首个工作日一早，医院召开“新春第一会”，通过亮目标比决心，亮思路晒方法，传递向高攀登、向新而行的发展强音，为医院高质量发展开好局、起好步。
时光流转，在新的百年征程上，如何突破空间局限，走出一条新的发展道路？院党委书记冯宁翰对此有深入思考：以党建为引领，激活发展“红色动能”。去年，医院开展“普仁医路行”十项党建品牌项目建设，以党建带业务，以党建促提升，取得了明显的成效。
快速回应患者诉求的“书记在线‘码’上办”平台上线，使患者可以与院领导直接对话，提高了问题的响应和办理速度。以此为契机，医院先后推出了每日青光眼专家门诊、全面推行二次签到系统、开设多学科联合专家门诊、上线中药代煎代配查询系统、将心脏超声和超声检查等医技检查预约流程并入医技集成预约系统统一管理等一系列改善服务的举措，使患者切切实实地感受到了百年老院的医者仁心，受到社会广泛好评。
依托党建项目的开展，医院以小切口改善大民生，不断创新服务模式，持续擦亮党建品牌。医院联合全市各中小学和幼儿园开展“医校共建”；党员带头开展科普讲座、疾病筛查等公益活动，走进电台等媒体开展公益科普节目，免费传播健康知识；与玉祁、胡埭、阳山等偏远区域结对，设立联合病房、专家工作室等。
党建引领“一颗子”，激活发展“一盘棋”。“普仁医路行”党建品牌项目开展以来，医院从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，立足从根源上解决百姓就医过程中的急难愁盼问题，激发医院发展的“红色引擎”，真正将医疗惠民服务做实做细做精。
硬核技术
实现科研发展新“进阶”
主刀医生在北京，患者在无锡，相隔千里，这场手术该如何开展？过去只有在科幻故事里才出现的画面，近日就在该院的手术室里发生了。“太湖人才计划”顶尖医学专家、北京大学泌尿外科研究所所长周利群教授与无锡市二院党委书记、泌尿外科学科带头人冯宁翰教授合作，顺利完成了这场跨越千里的“隔空手术”，成功为患者实施了无锡首台5G+固网专线双控制台远程腔镜机器人手术，解除了患者的病痛。
技术强则学科强，学科强则医院强。为实现医疗水平的跃升，医院实行“走出去引进来”的发展思路，“高位嫁接”顶级医疗资源，与北京大学泌尿外科研究所、首都医科大学附属北京天坛医院神经外科和上海瑞金医院普外科携手，在疑难重症诊治、学科建设、科技创新、人才培养等方面进行深度合作，打造高水平的学科集群。
医院坚持创新引领，聚焦发展新质生产力，加强科研攻关和成果转化，产生一大批高精尖技术，如神经外科神经内镜技术，普外科机器人辅助胃癌和结直肠癌手术、减重手术，眼科25G微创玻璃体切割术、房角镜下房角切开微创抗青光眼手术，消化内科早期食管癌、胃、结肠癌或癌前病变的内镜下诊断及内镜下黏膜剥离术，内镜逆行胰胆管造影（ERCP）及胆总管取石术，皮肤科皮肤良、恶性肿瘤根治术，耳鼻咽喉头颈外科面神经移植术及神经减压术、颞骨部分/次全切除术，肝胆胰外科腹腔镜下胰十二指肠切除术等。
今年3月初，从江苏省卫生健康委员会传来喜讯，医院肾脏内科顺利通过2024年省级临床重点专科评审，跻身江苏省临床重点专科行列，为医院专科建设再添新助力。截至目前，医院拥有“十四五”省医学重点学科1个、省A类医学创新团队1个和省临床重点专科19个，居于全市前列。
以19个江苏省临床重点专科和8个无锡市临床重点专科为依托，医院致力于在医疗“高原”上打造更多“高峰”。院长、党委副书记钱燕华指出，从“一科强”到“一院强”，最终实现“一地强”，就是要让广大患者“足不出锡”就能享受到顶尖医疗资源。在最新公布的2023年度中国医院科技量值（STEM）排行榜中，泌尿外科科技量值居全省领先，无锡市第一；皮肤科、核医学科均取得全国前百的好成绩。近年来，医院获各类省市科技成果奖27项，江苏省科学技术奖一等奖2项、三等奖4项，获省卫健委医学引进新技术评估奖30项。两项技术获2024年“科创无锡”“创响无锡”创新创业大赛二等奖，将科研成果向临床应用转化推进了一大步。
以人为本
提升医疗服务新“温度”
当医生成为“患者”，想要体验到什么样的医疗服务？这是医院实行医务人员“患”位体验的思路。要让医生从患者的角度体验就医全过程，发现诊疗流程中存在的问题，持续改进流程、改善服务，打造更有温度的医疗服务，才能提升患者的就医获得感和体验感。
“当时就是抱着试试看的态度提了个建议，没想到医院非常重视，马上就来和我联系当面沟通了。”一名老患者再次住院时，看到病员餐还是以前的几样菜后，便尝试着通过“书记在线‘码’上办”二维码提了意见。没想到信息发出去没一会儿，食堂工作人员就赶到病房与他当面沟通，详细了解患者和家属的具体需求，还热心地介绍了医院小锅菜的菜单品种，并承诺每个季度都会更换病员菜单，让患者和家属能吃到更加有时令特色的菜品。
这是一件“小事”，却是医院“一切以患者为中心”要解决的“大事”。“患者的事没有小事。”院领导多次指出，要变被动等待为主动服务，让患者能够诉求有人听、困难有人管、建言有地方，真正实现医患之间的“双向奔赴”。
办实事，出实招，让服务更贴心、暖心，无锡市二院始终在行动。门诊部推出“仁心服务”志愿服务品牌，组建“仁心服务”志愿队、开展高龄老人陪诊服务、设置普仁便民用餐服务点、定期免费开放全民健康大讲堂、免费供应时令饮料和养生汤、建立环卫爱心驿站、提供手语翻译和外语翻译等，不断把优质服务做到百姓的心坎上，真正为患者排忧解难。致敬城市行者、青年文明号和党建共建、专科联盟等志愿服务团队以各类健康日、科普日和公益宣传周为契机，举办各类义诊、疾病筛查、健康科普讲座、上门服务等公益活动，每年累计开展近百场活动，惠及数十万市民。
变治病为防病，医院的健康理念也在不断影响着群众。为此，医院勇担公益职责，打造科普品牌，加大健康宣教力度，使防病知识和健康理念深入人心。医院神经外科、泌尿外科专家走进央视财经频道《健康职场课》讲述疾病防治知识；组织名医专家走进电视台、电台、学校、广场等普及科普知识，推出《名医面对面》《您好，健康！》《“愈”见》等科普宣传品牌，共组织100场“普仁直播间”，吸引超1.1亿网友关注；推出188期“科普讲堂”“普仁云课堂”等科普节目，让科普知识“飞入寻常百姓家”。
信息赋能
提升医疗服务新“质效”
“太神奇了！真方便！”3月6日，医院智能导诊系统全面上线，搭载DeepSeek的智能导诊系统专用终端全面落地，患者可通过门诊服务台的智能导诊系统专用终端，使用简短文字描述症状，即可获得“类三甲专家”级分诊建议，实现就医效率与精准度跨越升级。
“手机上点点就能请到三甲医院的专科护士上门护理，真是太方便了。”近日，继首批10个护理项目上线互联网医院后，医院再推10个居家护理服务项目，覆盖“一老一小”和产妇等重点人群，让更多人享受到互联网技术进步带来的红利。
这是无锡市二院信息化助力智慧医疗建设的一个缩影。以信息化为依托，医院不断拓展“互联网+医疗”的应用场景和服务边界，努力构建更完善的智慧就医服务体系，将就医环节在“指尖”便能完成，让患者充分享受信息化发展带来的便捷和高效。
为解决患者看病就医的堵点、难点问题，无锡市二院在全市率先开通互联网医院，并不断更新升级。经过多次改进，目前，市二院互联网医院的微信小程序同时打通了医院官方微信公众号和互联网医院的入口，患者只需点击公众号“就诊服务”里的“互联网医院”就可以顺利进入市二院互联网平台，无需下载、操作其他APP就能享受同样的线上就医服务。30多个省市重点专科和特色专科的300多位专家在线服务，还能在线开方、药物快递到家，全面满足患者的需求。
此外，医院还是无锡市唯一一家江苏省全结构化电子病历试点医院，全省仅5家。依托信息化技术，对就诊服务“做减法”，通过流程再造，不断简化患者就医流程，是医院信息化发展的思路。从预约挂号，到线上取号、诊间扫码结算、自助办理出入院，患者实现了从入院到出院的全流程信息化，大大减少了排队等候的时间，使整个就诊过程在指尖即可完成，提高了就诊效率，提升了患者的就医体验。
“9612369”智慧服务平台实现了对患者线上到线下、院前到院后的全流程、全周期、全方位的闭环服务模式；门诊患者流量监测系统使就诊高峰尽在掌握，给门诊部增开诊室和增加人手提供了数据化支撑；“云影像”服务的上线解决了传统胶片不易保存携带、纸质报告容易丢失破损、异院检查需要重复拍片、取报告排队时间长等问题；智慧护理系统进一步提高患者信息核查的效率和准确度，保障患者安全；移动查房车实现病历现场录入、现场执行，进一步提高工作效率。
文化铸魂
解锁百年发展新“密码”
英文病历、手术用具、旧账本……在医院百年历史文化长廊内，一件件珍贵的实物和影像，穿过岁月的长河，展现在人们的面前。
为使这些带着岁月痕迹的文化印迹成为推动医院新发展的动能，增强职工的文化自豪感，使百年历史更加“声”入人心，医院在全院遴选政治立场坚定、专业知识扎实的青年医务人员，成立一支由10人组成的“两史”宣讲员队伍。宣讲员把党史和院史融入医院发展，创新文化展示方式，自开讲以来，已组织近20场次，宣讲800余人次，让思想之光星火燎原，成为推动医院工作的力量源泉。
历经无数峥嵘岁月，医院形成了“普仁济世 厚德至精”的医院精神。进入新时代，医院更加重视文化传承和发扬，以百年历史文化为底蕴，厚植为民情怀，凝聚年轻一代的思想动能，形成推动医院发展的新力量。
医院有效利用院内丰富的历史文化素材，推出百年历史打卡点：中山路上的普仁医院原址小红楼、树龄144年的柿子树和树龄164年的玉兰树、医学影像科和眼科的科室发展陈列墙、胡福明老先生题写的“百年普仁赋”等，激励年轻一代奋勇争先。
普仁“家文化”更是医院文化建设的精彩缩影之一。医院推出“普仁医家”活动，各科室与234名离退休职工爱心结对，解决他们的生活和就医难题，深化“家文化”内涵，增强职工归属感；为退休职工举行荣休仪式，每年举办集体祝寿活动，传承尊老敬老文化；设立康乃馨女职工服务站、健身房、阅读室等，组织篮球赛、爬山比赛、美食品鉴、读书分享等活动，丰富职工的精神文化生活，增强职工的凝聚力，使之成为推动医院发展的无形精神力量。
百年赓续，使命惟新。站在新的历史起点，无锡市二院不忘来时路，始终坚持“人民至上、生命至上”，在无锡市委、市政府和市卫生健康委的坚强领导下，与时代同行，步履不止，传承百年为民情怀，为守护人民健康作出新的贡献。
