转自：中国银行保险报网

在2025年“3·15”国际消费者权益日到来之际，友邦人寿有限公司天津分公司（以下简称“友邦天津”或“分公司”）积极践行“金融为民”理念，围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，积极开展多维度、立体化的金融知识普及活动，切实提升消费者金融素养及风险防范意识。

培养财智少年 讲好财商启蒙开学第一课

友邦天津 “瑰宝大使”们走进校园，为小学生们带来了财商启蒙开学第一课。活动以寓教于乐的方式，将抽象的金融知识融入有趣的桌游游戏中，让学生们在游戏中体验到了金钱的来之不易，以及合理分配财富、做好财务规划的重要性。后续公司还将继续开展青少年财商系列活动，助力青少年树立正确的财富观、价值观。

关爱特殊群体让金融权益“听”得见

为进一步拓宽金融知识普及覆盖面，友邦天津手语版《金融消费者八项权益》短视频于近日暖心上线。视频中，专业人员以清晰的手语动作，搭配简洁易懂的字幕，将知情权、自主选择权等八项权益直观呈现，为听障群体推开金融保护之门，让寂静世界听见权益之声。

此次创新举措，彰显了公司践行社会责任、关爱特殊群体的担当，也为金融消保教育多元化发展提供新思路，获得广泛好评。

流动宣讲团 将金融知识送进千家万户

友邦天津与社区联动，通过组织趣味运动会、摆放金融宣讲台等形式，为社区老年人、青少年、新市民群体带来了金融消费者八项权益知识讲解及金融风险提示。

公司还创新宣传形式，设计了“消保解析天津话”主题便利贴、冰箱贴、钥匙扣等，为方便老年群体，设计了便携式放大镜，为小朋友准备了普及诚信文化和货币知识的小苹果造型折页，以群众喜闻乐见的形式扩大金融知识的传播面和影响力。

此外，友邦天津还进入企业，向企业员工讲解国家个人养老金税优政策、个人养老规划，协助企业员工办理个人所得税汇算清缴。同时，通过播放宣传短片、开展消保知识竞答等方式普及金融消费者八项权益和提示洗钱、新型电信网络诈骗、非法集资等金融风险。

高层领航消保路 多层次多角度话消保

近日，友邦天津总经理崔秀慧在多场内部会议上，将消费者权益保护作为重要话题，从营销员团队人员招募、销售行为适当性、投诉纠纷化解等方面，强调消保工作的重要意义，为业务开展明确方向。

各部门负责人积极响应，围绕投诉处理、销售管理、金融消费者八项基本权益等关键领域，深入剖析消保工作要点。投诉处理部门承诺优化流程，快速响应诉求；销售管理部门聚焦规范销售，严守合规红线。同时，分公司推动人人参加消保培训，全面提升员工消保素养，将消保理念融入经营管理全流程，为客户提供更优质、更安心的保险服务。

崔秀慧表示，公司已建立常态化金融教育宣传工作机制，未来公司将继续践行企业责任，守护消费者金融权益，不断增强消费者的获得感、幸福感、安全感，共同助推金融业高质量发展。

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