3月14日，新黄河记者从山东省政府新闻办举行的新闻发布会上获悉，近年来，山东聚焦群众办事的难点，开展一项行动、打破一批堵点、推动一项改革、打造一批服务场景，服务水平得到大幅提升。山东省住房和城乡建设厅二级巡视员冯兰成介绍，除了贷款面签等业务必须到现场外，其他业务基本实现“指尖上”办理。

开展服务标准化提升行动。编制全省住房公积金政务服务事项基本目录和实施清单，推动受理标准、服务对象、办事材料、办理结果等要素全省统一，22项政务服务事项可以在省政务服务网、爱山东APP无差别受理、同标准办理。

打破地域限制。推动服务跨域协同办理，除贷款合同面签业务外，所有缴存提取、各类证明开具以及冲还贷、提前还贷等36个服务事项通过“全程网办”的方式实现了“全省通办”，缴存信息变更、购房提取、退休提取等13个服务事项通过全程网办、两地联办和代收代办等方式实现了“跨省通办”。

推动“高效办成一件事”改革。去年，山东将贷款购房、退休提取公积金、企业缴存登记、个人账户封存、企业缴存信息核查等事项，纳入6个“高效办成一件事”重点事项，为企业和群众提供高效便捷的服务。以“贷款购房一件事”为例，山东将房屋交易合同网签备案和信息查询、公积金贷款审批、不动产抵押登记等11个事项整合为“一件事”，办事环节由8个减少到1个，材料从25份减少到7份，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

打造一批数字化服务场景。山东指导各地因地制宜，打造智慧精准的数字化服务场景，为群众提供更便捷的服务。比如，青岛市打造“住房公积金支付”体系，将公积金升级为缴存人的住房消费钱包，支持实时划转公积金用于支付房租、购房首付款、偿还商贷等多场景住房消费。东营市创新推出公积金贷款“不见面”办理新模式，实现贷款自主申请、线上同步审批、视频智能面签，最快16分钟办结，支持7×24小时“掌上办”。德州市打造“宜居德州”服务平台，为市民提供选房购房、租房卖房全流程一站式服务。

值得一提的是，本月上旬，山东济南、青岛、淄博、枣庄、烟台、日照、德州等7个市灵活就业人员参加住房公积金制度试点城市统一接入了全国住房公积金公共服务平台微信小程序。冯兰成介绍，通过微信搜索登陆小程序，在首页进入灵活缴存业务办理页面，输入相关信息就可以“零材料、零跑动”开通个人账户并办理缴存业务，灵活就业专属政策都可在小程序办理，其他政策可通过省政务服务网和“爱山东”APP等渠道办理，比以往现场办理方式省时又省力。

来源：济南报业全媒体