转自：扬子晚报

春暖苏锡通，万象始更新。在第43个“3·15”国际消费者权益日来临之际，为进一步激发消费活力，提振消费信心，营造诚信、放心、舒心的消费环境，3月14日下午，苏锡通园区市场监督管理局联合经济发展和科技局、政法和社会事业局、应急管理局、团工委、综合行政执法大队、公安分局、生态环境分局、税务分局、消防救援大队、中国农业银行、江苏银行、南通农商银行、盐业公司等14家单位及企业代表，于枫叶小镇奥特莱斯举办“共筑满意消费”3·15启动仪式暨集中宣传活动。

诚信宣言﹒以品质立口碑

“展望未来，我们将以更高的标准要求自己，持续提升商品品质和服务水平，让每位顾客都能体验‘苏锡通品质’。”枫叶小镇奥特莱斯总经理吴炜作为企业代表作出诚信经营承诺，郑重表态严把商品质量关、兜牢售后服务底线。作为全市首个标准化线下无理由退货服务站，枫叶小镇奥特莱斯推出了“购物商店现场退”和“消费争议调处退”两大措施。目前园区累计培育无理由退货商户160家，以创新服务传递消费温情。

行动发布﹒四大举措回应民生关切

市场监管局局长刘星佑现场发布2025年度3·15系列行动方案，以四大行动护航消费新生态：联动10部门及银行等单位设立16个咨询台，覆盖食品安全、预付卡维权等12类民生热点，开通“3·15绿色通道”实现投诉全流程闭环管理；开展“明厨亮灶开放行动”与“家纺品控探访行动”，邀请市民代表走进后厨和生产线，让品质看得见摸得着；通过公众号发布案例解析、避坑指南，强化电商平台普法培训；构建政企消“三维共治体系”，推动诚信经营、理性消费与联动监管协同发力。

协同共治﹒奏响消费维权 【下载黑猫投诉客户端】“合奏曲”

园区党工委委员、管委会副主任毕德明宣布活动启动并强调，消费者权益保护需全社会同心共筑：“经营者要增强责任意识，成为诚信经营的守护人；消费者应优化消费理念，争做理性消费的践行者；监管部门更须提升责任意识，当好权益维护的监督员。”过去一年，园区高效处理各类投诉纠纷2383件，食品抽检合格率达98.6%，以扎实行动筑牢民生防线。

服务互动﹒沉浸式体验惠民暖心

活动现场，多部门联合发放宣传资料3000余册，面对面解答预付卡维权、产品质量等问题，并现场受理投诉举报。青年志愿先锋队提供贴心引导服务，吸引超千名市民参与互动。消费者李女士感慨：“既能学维权知识，又能直接解决问题，这样的活动实实在在！”

长效赋能﹒绘就消费福地新图景

下一步，园区将持续深化“无忧购”消费品牌建设，严打违法经营，通过普法宣讲、政企联动等举措，推动“品质苏锡通”“安心苏锡通”落地生根，为高质量发展注入强劲消费动能。正如毕德明副主任所言：“以今日行动为笔，书写放心消费的园区答卷；以众人之力为墨，绘就幸福生活的美好图景！”

通讯员 缪思妍

校对 王丽丽