转自：扬子晚报

无锡市梁溪区市场监管局广益一分局牵头相关部门，以"传统模式+新元素"为突破口，开展“共筑满意消费”暨“3·15”国际消费者权益日系列主题活动。通过"护促结合、宣教融合、政企共治"三大创新维度，打造沉浸式消费维权 【下载黑猫投诉客户端】体验，现场吸引超百名市民参与。

双向发力，激发市场活力

活动现场特别设置“品质消费市集”，遴选优质企业参展，涵盖农产品、家电、服装等领域。通过"现场展销+限时特惠"形式，推出"以旧换新"等促销活动，既强化了监管护航，又搭建了惠民平台。万达广场同步启动优质商户授牌活动，督促商圈以最大力度，最佳服务，最实举措，让消费者享受到更高品质的商品服务，切实提升广益1小时商圈的生活品质。

立体传播，精准普法润民心

开展共筑满意消费外摆市集活动，通过发放宣传资料、展示真假商品对比样品等方式，向社区居民普及消费者权益保护相关法律法规，并结合日常生活中常见的消费陷进和维权案例，详细讲解如何辨别假冒伪劣商品、遇到消费纠纷如何维权等实用知识。推动“共筑满意消费”梁溪区家居建筑产业链主题讲座走进居然之家家具馆，聚焦家居市场痛点和堵点，更新观念，促进行业自律。融合发展趋势，引领行业升级。推动龙头企业带头承诺“30天无理由退换”“终身维修”，形成良性竞争氛围。

协同共治，商圈联盟树标杆

揭牌“梁溪万达消费维权服务站”，配备专业调解员，提供"一站式"受理消费者投诉、纠纷调解、消费咨询等服务，实现"小事不出商圈、矛盾就地化解"，标志着基层消费维权进入网格化、精细化新阶段。邀请区外卖送餐行业党委增派骑手讲述外卖送餐规范、外卖消费纠纷投诉解决办法；在"梁心食检'你点我检'"互动环节，区人大代表、政协委员受邀担任"食品安全监督员"，现场随机抽检盒马鲜生超市不同种类的农产品，检测项目涵盖农药残留、重金属、添加剂等关键指标，消费者最关心的就是食品安全，'你点我检'模式既增强了监管透明度，也让人大代表、政协委员的履职监督更有抓手。"据统计，本次活动共抽检农产品5批次，合格率达100%。

本次创新实践不仅实现“维权有力度、消费有热度、共治有温度”的三重效果，更通过“政府搭台+企业唱戏+百姓参与”的模式，为消费维权工作提供可复制的“广益样本”。

扬子晚报紫牛新闻记者 丁波

校对 王丽丽