北京商报讯（记者 魏蔚）3月15日，315晚会曝光了国内最大的家电维修平台啄木鸟家庭维修（以下简称“啄木鸟”）的套路。据报道，啄木鸟宣称在国内300多个城市开展业务，在线接单的维修师傅10万名。但在某投诉网 【下载黑猫投诉客户端】站，啄木鸟的投诉量超过6000条。

按照报道披露的啄木鸟内部情况，当记者以应聘方式进入啄木鸟，培训经理表示，上门维修人员最重要的任务，就是想尽办法在服务过程中提高收费。以更换洗衣机电机为例，当记者经过两天入职培训，跟随公司安排的黄师傅去给一位客户更换洗衣机的电机，这一单，黄师傅收了客户659元维修费，换下来的电机卖了60元，成本只有购买塑料电机的91元。

这不是唯一的“套路”，因为客户未开水龙头导致洗衣机无法进水，啄木鸟师傅只是上门打开洗衣机的水龙头，就收费100多元。燃气灶没电，客户更换电池后没拿掉电池帽，啄木鸟却给客户更换了成本20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。

为什么维修师傅想尽办法多收消费者钱？黄师傅称，关键来自家电维修平台施加的压力。维修人员经常会因为报价过低受到公司上级的批评，公司会要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费。黄师傅表示：“你只能拿到四成回报，公司拿六成，想赚钱只能靠换东西。”由于维修平台掌握着客源渠道，占绝对的主导地位，没有平台，师傅们几乎接不到维修单。

天眼查信息显示，啄木鸟成立于2014年12月3日，法定代表人王国伟，北京商报记者通过天眼查电话对其进行采访，但电话未接通。