转自：今晚报

#315晚会曝光维修刺客啄木鸟#【#上门修电视成本91元收费659元#】啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。#315晚会#记者在网络上查询发现，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网 【下载黑猫投诉客户端】站上的投诉量超过6000条。为了解这家公司的内部情况，记者以应聘的方式进入啄木鸟公司。培训经理表示，上门维修人员最重要的任务，就是想尽办法在服务过程中提高收费。如果客户嫌贵，就可以表演一出“双簧戏”给顾客看。两天的入职培训课程结束后，记者跟着公司安排的黄师傅去给一位客户更换洗衣机的电机。这一单，黄师傅收了客户659元维修费，成本只有购买塑料电机的91元。接下来的几天，记者几乎每次上门维修都能见识到“新套路”：一位客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，师傅上门打开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电池后没拿掉电池帽，师傅给客户更换成本20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元……维修师傅告诉记者，公司要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费，维修人员经常会因报价过低受到公司上级的批评。而由于维修平台掌握着客源渠道，占绝对的主导地位，没有平台，师傅们几乎无法直接接单↓↓（央视）