转自：北京日报客户端

时下，网购引发的虚假宣传、以次充好、价格虚构等消费欺诈类型不断更新，消费者应如何避免踩坑并维权？“3·15”国际消费者权益日来临之际，北京一中院法官揭秘网购消费欺诈四大套路，提醒广大消费者远离网购陷阱，正确维权。

某平台商家宣称商品材质为纯棉，实为化纤。这属于虚假宣传型欺诈，典型表现为虚构、夸大商品功能或效果。《广告法》第二十八条明确禁止虚假广告，若经营者通过直播、图文等方式发布虚假信息欺骗、误导消费者的，消费者可主张欺诈。

有消费者从一平台购买手机后发现耳机功能故障，维修过程中发现该手机经过非授权的改装或者拆卸。这是隐瞒缺陷型欺诈，经营者未全面、真实披露商品信息，故意隐瞒商品缺陷，以次充好。我国《电子商务法》第十七条要求经营者全面、真实、准确、及时地披露商品信息，故意隐瞒缺陷可认定为欺诈。消费者遇到上述情况，主张消费欺诈诉至法院，可得到3倍赔偿。

还有消费者从网店购买知名白酒后，发现该店铺白酒销售资质是伪造的，且所购名酒为假冒商品。这属于伪造资质型欺诈，经营者伪造资质文件误导消费者。此时，消费者可主张假一赔三。

此外，还有消费者遇到价格虚构型欺诈，即大数据杀熟、价格明降暗涨等。《禁止价格欺诈行为的规定》第七条明确，虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买等行为属于价格欺诈。对于价格欺诈行为，消费者可要求按承诺价格履行或主张赔偿。

法官提示，遭遇消费欺诈，消费者应准确识别，敢于维权。对于消费欺诈的认定，可参照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉总则编若干问题的解释》第二十一条规定，即故意告知虚假情况，或者负有告知义务的人故意隐瞒真实情况，致使当事人基于错误认识作出意思表示的，人民法院可以认定为《民法典》第一百四十八条、第一百四十九条规定的欺诈。

依据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。应当注意的是，“退一赔三”核心判断标准在于经营者是否存在故意误导行为。若商家因疏忽（如发错货）或客观条件限制（如物流损坏）导致货不对板，但无主观欺诈故意，则属于合同违约，消费者可主张退货退款，但无权要求3倍赔偿。

来源：北京日报客户端

记者：林靖

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