转自：沈阳日报

　　□孙连宇

　　“3·15”到了，街坊邻居们聚在小区门口聊天，总绕不开那些让人窝火的消费经历。楼上说家里漏水，网上商家说“注胶最好”，花了八千多元，不到半个月又开始渗水，说好的“售后”却没影了；隔壁正抱怨网上订的外卖吃得上吐下泻，“商家”竟是空号……这些糟心事，就像春天的柳絮，粘在身上甩不掉。

　　现在某些服务行业真是“聪明”，懂得“用好用足”新业态的漏洞——补漏师傅上门就说要用高科技纳米胶，按斤收费。等您发现不对劲，人家早把您手机拉黑了。外卖平台上光鲜亮丽的店铺照片，可能就藏在某个脏乱差的小区楼内，而用的食材、油、调料等更是面目可疑。这些“新式买卖”像泥鳅一样滑溜——没实体店、用虚拟号、收现金转账，出事了连人影都摸不着。

　　不是所有跟网络搭边的就配叫“新业态”——某些人把经念歪了，把“新业态”变成了坑人的把戏。经营主体找不到、侵权证据难固定……那些躲在手机屏幕后面的“影子商家”，比过去走街串巷耍把戏卖艺的江湖人士更难对付。

　　眼瞅着直播带货、社区团购这些新花样层出不穷，光靠老百姓自己斗智斗勇肯定不行。有的城市开始给外卖骑手配发“阳光厨房”记录仪，有的地方要求上门服务必须电子签约。这些新鲜招数让人看到希望。说到底，“新业态”不是法外之地，享受了政策便利，就该担起应有的责任。

　　今年“3·15”国际消费者权益日主题是“共筑满意消费”。要打造一个让人满意的消费环境，单靠任何一方都不现实——监管部门定期扫楼清查“幽灵店铺”，平台企业要严格查验入驻商家资质，普通消费者也得长个心眼，别一看见“高科技”“网红推荐”就昏了头，买便宜、买爆款更要买安全、买放心。