针对“央视315晚会”报道的外呼系统相关问题,飞鸽云通信发表声明称,高度重视,并第一时间开展了内部纠查及整改工作,报道中涉及的语音产品是我司saas产品的一个模块,该模块仅作为工具供客户使用,不参与客户的具体业务操作,并且也对客户资质及客户数据来源做了严格的限制,但此次事件反映出该公司在客户监管和服务管理方面存在不足,并且对内部的人员专业知识培训力度不够。
对此,飞鸽云通信表示深感自责,并向所有用户、合作伙伴及社会各界致以诚挚歉意。将以此为警示,并承诺在未来的工作中进一步加强客户管理及内部人员培训,完善监管机制,杜绝类似问题再次发生。