来源：财富独角兽

文|恒心     

作为中国保险行业的领军企业之一，平安人寿再次因人事变动成为市场焦点。

近期据平安人寿消息，经董事会审议，选举执行董事、副总经理蔡霆兼任副董事长；副总经理史伟玉拟出任总经理。据悉，蔡霆和史伟玉均为平安自主培养的优秀复合型管理干部，分别拥有丰富的管理经验和广泛的业务背景。

事实上，早在2024年，平安人寿管理层变动就颇为频繁，原总经理余宏于2024年10月卸任相关职务，由党委书记、董事长杨铮担任临时负责人，代行总经理职责。此外，2025年1月，平安人寿副总经理胡景平到龄退休。

“透过现象看本质”，平安人寿高管变动可能与其正在进行的寿险改革转型有关。自2019年底启动寿险改革以来，平安人寿坚持“4渠道+3产品”改革战略，持续推进代理人、银保、社区金融及下沉渠道四大渠道建设，提升业务质量。这一过程中，平安人寿需要不断适应市场变化，调整管理架构，以确保改革的顺利进行。

频繁的高管变动也可能导致平安人寿内部的不稳定性和不确定性增加，管理架构在短时间内发生了较大变化，给其日常运营和长期战略规划带来了不确定性。

一系列动作的背后，自有平安人寿的难言之隐。

业绩层面，虽然平安人寿在2024年实现了原保险合同保费收入5028.77亿元，同比增长7.8%，但这一增速相比之前有所放缓。同时，平安人寿的净利润和营运利润也面临着一定的压力。这些数据显示出平安人寿在业务拓展和成本控制方面可能存在一定的困难。

虚假宣传被罚、违规行为频发。近年来，平安人寿因虚假宣传被罚的事件时有发生。例如，平安人寿广东肇庆市端州城投汇金融中心支公司因虚假宣传欺骗投保人，被罚款26000万元。除了虚假宣传外，平安人寿还因其他违规行为被罚。例如，遵义市银保监分局指出，平安人寿遵义市中心支公司存在委托未取得合法资格的个人从事保险销售活动并向其支付佣金，以及代理人销售误导的违法违规事实。这些违规行为不仅违反了相关法律法规，也损害了投保人的合法权益。

新领导班子肩上的压力着实不小。

据官网显示，平安人寿是平安集团的核心子公司，专业经营人身险业务，成立于2002年，由平安集团等17家股东作为发起人，在原中国平安保险股份有限公司人身保险业务和人员的基础上成立。

近年来，经济承压叠加疫情影响，保险业普遍面临增员难、留存难、获客难的痛点。同时，随着医保体系的逐步完善和金融产品的不断丰富，客户对保险产品和销售渠道提出了更高的要求。平安人寿作为保险业标杆企业，于2019年启动了寿险改革，主要集中于产品、渠道和数字化运营三个方面。

产品改革方面，平安人寿注重从客户需求出发，改革产品设计，摆脱过去“一个产品打天下”的情况；依托“产品+”策略，构建“寿险+健康、医疗、慢病、重疾、养老”的服务生态圈，满足客户全方位、多场景的生活需求；深化“保险+服务”模式，落地“保险+健康管理”、“保险+居家养老”、“保险+高端养老”三大产品服务线，打造差异化竞争优势。

渠道改革方面，平安人寿在代理人、银保、电网销和社区网格化等渠道全面发力，开展全面数字化转型的探索；构建了一支高素质、高绩效、高品质的“三高”队伍，通过分层精细化经营和“三好五星”评价体系，实现了代理人的自主经营和精准定位；深化与平安银行的独家代理模式，巩固与国有大行的合作，打造绩优队伍；通过推广网格化经营范式，组建高素质专员队伍，精耕存续客户，解决行业“孤儿单”难题。

数字化运营改革方面，平安人寿致力于构建“数字寿险”，实施全面数据化经营；通过科技赋能代理人和渠道，提升经营效率和客户体验；利用“金管家”APP、“口袋E”APP等线上平台，支持代理人线上经营；通过智慧客服、“闪赔”等核心应用，为客户提供全天候、极致的保单、理赔、续期服务。

俗话说，船大难掉头。平安人寿在改革期间，也面临多重压力。

2024年，平安人寿虽然实现了原保险合同保费收入的正增长，同比增长7.79%至5028.77亿元，但增速明显放缓，相较于行业整体的增速，这一表现并不突出。尤其是在2024年12月，平安人寿单月保费收入为307.53亿元，同比下降5.64%，显示出业务增长面临一定的压力。

新业务价值是衡量保险公司新业务质量的重要指标。2024年上半年，中国平安寿险及健康险业务新业务价值为223.20亿元，同比提升11%，但相较于历史高峰期仍有较大差距，其中平安人寿作为展业主体之一，情况自然也不容乐观。同期，用来计算新业务价值的首年保费同比下滑19%，由2023年同期1139.01亿元降至922.18亿元，减少了216.83亿元，显示出新业务增长动力不足。此外，2024年上半年，新业务利润率同比下降0.2个百分点，降至10.3%，显示出新业务盈利能力在下降。

虚假宣传与业务违规问题频现，在此之际迎来新领导班子

而令平安人寿最头疼的，还是虚假宣传及违规行为频发等问题。

近年来，平安人寿因虚假宣传被罚的事件时有发生。例如，平安人寿广东肇庆市端州城投汇金融中心支公司因虚假宣传欺骗投保人，被罚款26000万元。同时，原中国银保监会山东省监管局也指出，平安人寿济南市电话销售中心存在夸大保险产品收益、虚构投保条件等欺骗行为。这些事件不仅损害了投保人的利益，也严重影响了平安人寿的声誉和品牌形象。

除了虚假宣传外，平安人寿还因其他违规行为被罚。例如，遵义市银保监分局指出，平安人寿遵义市中心支公司存在委托未取得合法资格的个人从事保险销售活动并向其支付佣金，以及代理人销售误导的违法违规事实。这些违规行为不仅违反了相关法律法规，也损害了投保人的合法权益。

在此背景下，平安人寿迎来新的领导班子。

近期据平安人寿消息，经董事会审议，选举执行董事、副总经理蔡霆兼任副董事长；副总经理史伟玉拟出任总经理。值得一提的是，上述人事变动尚需履行相关公司治理程序及监管流程，待审批通过后正式生效。

据履历介绍，蔡霆于1985年出生，毕业于上海交通大学安泰经济与管理学院，是平安人寿核心高管团队中的青年才俊，自2014年加入平安以来，在集团、银行及寿险板块积累了丰富经验，历任平安集团首席创新执行官办公室项目经理、平安银行人力资源部总经理、平安集团副首席财务执行官等重要职务，2023年10月升任总经理助理，不到一年便晋升为副总经理兼执行董事，现兼任副董事长。作为平安人寿最年轻的核心高管，蔡霆管理能力够硬。

再来看史伟玉，1976年出生，毕业于南开大学保险专业，于1999年加入平安，与蔡霆职业发展路径有所不同的是，史伟玉从基层岗位起步，在平安人寿济南分公司、中西区事业部、江西分公司等多个部门积累了深厚的一线经验，对保险业务各环节有着全面且深入的理解，之后凭借专业能力和管理经验，相继担任平安人寿总部新渠道事业部项目总监、互联网事业群客户经营部总监、首席运营官兼客户服务部总经理等职务，妥妥的“业务老将”。

在新领导班子的带领下，平安人寿能否在新的市场环境中实现持续增长，尚需市场给出答案，我们拭目以待。

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