转自：上观新闻

为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作政治性、人民性，平安人寿上海分公司积极响应监管工作号召,高度重视，提前规划部署，扎实开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力，为建设和谐健康的金融生态环境贡献平安力量。

高度重视，周密部署，强化组织活动保障

为切实推动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动落地，在分公司党委领导下，第一时间成立以“一把手”为组长的活动专项领导小组，于2月24日召开“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动部署会，明确责任分工，强化资源保障，全面调动各部门特别是营销服务部的力量，通过线上线下相结合、传统科技相融合、正面宣传和风险提示并行的方式，围绕维护金融消费者合法权益、为民办实事、打击非法中介活动、黑灰产治理等内容创新开展形式多样、有针对性且易于消费者理解和接受的金融教育宣传活动，共同营造和谐健康的金融消费环境。

高管带头，全员参与，站稳消保教育高度

平安人寿上海分公司高管层率先响应，聚焦“维护权益”，积极开展“金融高管讲消保”系列活动。分公司党委书记、总经理李帅带头发表《品质为先 价值引领 卓越体验》的主题讲话，表明公司坚持以党建为引领，以消费者权益保护为核心，将服务民生保障、增进民生福祉至于首位的决心；分公司副总经理陈强围绕打击保险欺诈犯罪、违规代理退保等行为，对消费者开展风险提示，预警消费者主动远离“代理退保”黑产陷阱，通过正规渠道理性维权。

设立“总经理接待日”，分公司党委书记、总经理李帅亲自接待来访客户，聆听客户心声、消除客户疑虑，认真做好咨询、投诉处理工作，优化客户体验。同时，针对“代理退保”“代理维权”等不法中介乱象，向消费者进行风险提示，帮助消费者有效识别和防范相关风险，远离侵害。

内外双驱，广宣强阵，打造系列亮点传播

积极发挥营业网点常态化、阵地化教育宣传作用，在营业网点电子屏滚动播放活动海报、播放活动视频，悬挂条幅，摆放主题海报和风险提示等材料，营造良好的宣传氛围。充分利用晨会、内网、邮件、口袋E App等内部宣传平台，向全员传递消保理念，切实提升内外勤金融消费者权益保护意识与能力。

分公司官微开辟“3·15”专栏，加大外部媒体教育宣传力度，充分联动主流媒体形成教育宣传声势，围绕为民办实事、打击非法金融中介活动等发布风险提示、以案说险，形成“一句话新闻”亮点，持续扩大教育宣传活动影响力、覆盖面。

全面启动“消保代言人”活动，招募优秀代理人，为消保发声、为诚信代言，常态化走访社区乡村等地传递金融理念，人人都做“金融宣讲员”，筑牢消保根基。邀请优秀代理人参与拍摄“我是平安人寿防范金融风险提示官”系列视频，针对“代理退保”“代理维权”“减免债务”等8类不法乱象风险进行提示，帮助消费者有效识别和防范相关风险，营造安全放心的金融环境。

“务实+创新”，“线上+线下”，推出多样惠民活动

聚焦老年人、青少年、新市民、乡村居民、残障人士、外籍来华人士等重点人群，针对性开展金融教育宣传活动，为民办实事。走进豫园街道社区党校、长兴家园社区、太来村、向化镇街道、东明邻里家党群服务中心、安亭镇社区服务中心等多地为老少新等不同群体，开设防范金融诈骗专题讲座，深度剖析诈骗分子的作案手段，帮助消费者有效识别和防范相关风险，将温暖送到社会大众身边；在电影院，结合时下常见的非法金融诈骗手段，通过情景模拟演练、互动问答等形式给观影者送上金融知识，让消费者在观影同时学习金融知识、干货满满。

借助科技赋能，原创制作线上H5互动游戏《权利出击，守住钱袋子》，打造易上手、广传播的“接宝避雷”游戏，引导消费者在游戏中规避非法金融风险炸弹，识别金融消费者八项权利，通过知识卡片、知识视频等掌握权益知识，用寓教于乐的形式，让消费者提高金融风险意识，了解掌握自身权益的重要性，同时设有便民抽奖区，参与者均有机会获得便民惠民礼品，助力收获美好生活。

线上线下齐发力，全方位、多角度、广覆盖地输送金融知识，形成“同频共振”的教育宣传格局，大大增强了金融教育宣传实效。

组织协同，机构联动，提升金融服务可得性

扎实推进“五进入”系列活动，积极参与沪上金融教育宣传活动，创新活动服务形式，大大提升消费者金融教育体验。

进社区，参与由上海银行业保险业纠纷调解中心举办的“3·15”金融消保市集活动，通过一系列寓教于乐、互动性强的金融消保趣味活动，将复杂的金融知识转化为易于理解的信息，传递给每一位消费者；携手平安集团上海地区消保联席会成员单位，走进康嘉养老院，践行为民办实事宗旨，打造集“公益陪诊+安全保障+金融消保”为一体的综合性服务行动，公益捐赠结合消保反诈知识宣讲，助力老年人护牢钱袋子；进商圈，联动平安集团在沪多家子公司共同参与由静安区消保委主办的共筑满意消费“3·15”主题活动，在繁华的静安商圈设置市民服务咨询台，为广大社会公众做防范诈骗、代理退保提示、普及维权渠道等重点领域的金融知识宣导，践行社会责任和为民服务的担当；参与《社区晨报》举办的“家门口的保障卫士”金融消费者社区体验日活动，对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展重点风险提示，通过金融知识问答、案例情景演绎等形式与居民进行互动，同时结合守护者向社会公众普及急救知识，将金融消费者权益保护落到实处等等。

未来，平安人寿上海分公司将始终坚持以人民为中心的价值取向，秉持金融为民、消保利民的理念，切实推动金融知识普及与消费者权益保护融入民生场景，持续推动金融消保从“阶段性活动”向“常态化服务”深化转型，为构建安全诚信的金融生态注入长效动能，助力消费者畅享美好生活！

原标题：3·15|平安人寿上海分公司：筑牢金融权益防护墙，助力美好生活！

栏目主编：崔家琛 文字编辑：刘琳

专题

来源：作者：陈言