春风轻拂长江之畔，荆楚大地活力涌动。在这片生机盎然的热土上，中国石油湖北销售公司紧紧围绕油品质量这条“生命线”、服务升级“体验感”以及绿色发展“新赛道”，在全省开展“共筑满意消费”行动，用责任与创新深情回应消费者的信任，将“绿色发展、奉献能源，为客户成长增动力、为人民幸福赋新能”的价值追求付诸行动。

筑牢质量防线：每一滴油都是承诺

中国石油湖北销售公司有一条“严令”——不让一滴不合格油品流向市场、不把缺斤少两的油品加入油箱。为此，该公司构建全链条质量监控体系。

在源头端，公司严格筛选具有良好信誉和优质产品的供应商，建立科学严谨的动态评估机制，定期对供应商进行复审，据其产品质量、供货稳定性及市场反馈等进行综合考量，确保入库的油品100%符合国家最新的国六排放标准，从源头上保障油品的优质与安全。

运输环节，公司实行严格的“专车专运、全程铅封”制度，每辆运输车都专门用于特定类型的油品运输，避免不同油品之间交叉污染，且车辆上均配备GPS定位系统，实时监控车辆位置、速度和路线，一旦发现异常，立即采取措施，有效杜绝运输过程中的污染风险。

储油环节，公司定期对油罐进行彻底清洗，去除可能残留的杂质和污染物，并利用高精度油品指标监测设备，对罐内油品进行实时监测，确保各项性能指标始终处于最佳状态。该公司引入的快速检测仪每日对油品进行抽检，发现质量问题，立即追溯源头并采取措施整改，确保油品质量。

零售环节，公司开展加油机作弊综合治理工作，实行“一机一档”，常态化开展加油枪发油误差自查自纠，并与各地质检部门建立长期联动机制，对油品数质量进行定期抽检。2025年，该公司已累计开展质量抽检130批次，送检合格率连续多年达100%。

重塑服务体验：让温暖传递

3月10日，在襄阳冷集服务区“司机之家”，来自四川的货车司机陈师傅走出淋浴间，将买好的食物放进微波炉，随后惬意地躺在沙发上刷着手机。每次出车，他都会选择在该站歇息，“司机之家”配备有沙发、微波炉、医药箱等设施，提供热水、餐饮、免费充电等便民服务，是他心中的“温馨之家”。目前，该公司已在全省打造“司机之家”近200个，累计服务司机百万人次。

去年4月，该公司在全省加油站完成加管3.0系统部署，实现在站级进销存管理、个人会员、精准营销、客户交互、发票管理、一键班结、数据应用和风险防控等能力方面的全面提升、质的飞越。在会员营销上，3.0系统完善个人客户积分规则设置，可根据客户消费量生成对应成长值，形成从普通会员到铂金会员的体系，更好的根据客户消费习惯匹配相应的营销政策，实现“一客一策”差异化营销。在发票开具环节，无论是微信、支付宝、电子券，还是跨渠道合作的混合支付，3.0系统都能自动识别，一键完成支付，大大减少失误率，提高服务效率，此外，该公司还推出“刷掌付”“线上团”等服务，满足客户的多元需求。

针对新能源车主需求，该公司积极推进“油气氢电非”综合能源站建设，在武汉江宇站建成湖北首座“光储充”一体化示范站，不仅提供油品和便利店销售服务，还新增光伏、储能、充电等功能设施及汽服、汽修等服务，让消费者切实感受到中国石油正从传统的油品供应商向综合能源服务商转变。目前，该公司在全省已建成综合能源服务站24座。

践行绿色转型：守护碧水蓝天

近日，武汉徐东路、盘龙大道加油站完成碳中和认证及授牌，成为中国石油在湖北的首批“碳中和”加油站，经评估审查，两站年度碳抵销量大于碳排放量，实现了完全碳中和，达到净零排放。

作为能源央企，公司将绿色低碳纳入发展战略，不断提升生态治理体系和治理能力建设水平。大力推广节能减排措施，认真落实汽油质量升级减少汽车尾气污染物排放，强化VOCs全过程、全环节综合治理，严格落实储油库、加油站大气污染物排放标准，开展库站节能改造，全面淘汰列入国家高能耗目录的生产和生活设施。推进挥发性有机物治理，累计投入2亿元完成加油站油气回收改造，全面消除加油现场的油气排放，实现油站气液闭循环，并投入11亿元，完成加油站防渗改造，杜绝所属油站的油品渗漏隐患。

近年来，该公司把新能源业务作为夯基未来的主攻方向，按照“清洁替代、战略接替、绿色转型”三步走战略，积极推动实现传统能源与新能源业务的接续发展。目前，该公司在运营充电枪数量超过1000把，日均充电量突破18万度，累计投运光伏264座，预计年发电能力750万度，每年可减排二氧化碳约8000吨，通过积极构建清洁的能源供应体系，为国家实现“双碳”目标贡献力量。（王小玲、徐勇、刘霁锋、杨丹）