转自：扬子晚报网

3月13日，利安人寿保险股份有限公司（以下简称“利安人寿”）在南京审计大学浦口校区举办了主题为“守护权益，青春不贷”3·15消费者权益日进校园活动。此次活动旨在通过趣味化、场景化的体验，提升大学生的金融风险防范意识。利安人寿积极探索金融教育“新阵地”，通过开设金融消保驿站、开办金融教育讲座等，打造立体化金融消保便民矩阵。

利安人寿消保驿站在现场引发关注

金融反诈讲座走进大学 增强同学网络安全防范意识

作为进校园活动的重要环节之一，利安人寿联合江苏省公安厅反诈中心开展由警官主讲的“金融知识进课堂”系列讲座，吸引了近百位同学赶来聆听。讲座涵盖刷单返利、冒充客服诈骗、冒充熟人诈骗、帮助信息网络犯罪活动罪等发生在同学们身边的真实案例，警官深入剖析骗局“剧本”，教同学们如何预防。

南京审计大学是利安人寿进校园系列活动的第一站。对此，利安人寿保险股份有限公司客户服务部总经理表示：“南京审计大学的同学来自全球各地，外籍学生是我们宣教的重点对象。利安人寿希望通过多元化的活动形式帮助他们了解金融市场的规则，远离非法金融行为。”

记者了解到，除高校外，利安人寿近年来还深入社区，针对老年人群体开展防诈骗讲座及金融权益宣传活动。利安人寿在10个省份城市都设有分支机构，并结合区域经济特点进行金融知识普及工作。在偏远地区，通过集中宣讲提升当地居民对非法金融活动的辨别能力；在以上海等城市为代表的经济发达地区，宣讲内容则侧重反欺诈和投资风险警示。利安人寿工作人员表示，金融教育是一项长期工程，公司宣讲对象已延伸至中小学，并持续优化针对外籍人士和老年人等群体的服务模式，让金融知识真正深入人心。

利安人寿进校园活动人气旺

14个消保驿站投入使用 让消保工作更有温情更专业

此次进校园活动的主会场设在学校的泽园食堂门口，利安人寿设计了四个游戏区和一个宣传区，通过互动游戏、保险知识问答等形式向学生普及金融风险防范知识，包括个人金融信息的三个类别、网络安全的意识、金融消费者八项基本权利和关于非法集资的法律法规等。大一的张同学表示，参加活动赢得了奶茶等小奖品很开心，同时也学到了金融知识、反诈知识，收获很大。张同学对游戏区的“消保驿站”这个新概念很感兴趣，并向工作人员寻求解答。

据工作人员介绍，当前利安人寿已在14个分公司完成消保驿站建设，江苏地区现有5个，后续计划推广至地市级分支机构。消保驿站是一个公益空间，当消费者有权益保护的诉求时，工作人员将进行一对一服务。消保驿站的工作职责有：做好消费者接待工作并解答消费者有关咨询；整理并认真处理消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】或建议，做好消费者投诉处理记录；建立常态化接访应诉机制，及时化解矛盾纠纷；开展有特色、有温度的金融知识普及活动，帮助消费者了解金融产品和服务涉及的相关风险，引导消费者树立正确的风险意识和维权意识。定期针对消保岗位人员开展内部培训和会议，加强消保工作人员能力建设等。

“消保驿站”作为利安人寿与金融消费者连接的窗口，扩大了金融消保服务触点，促进金融消保教育宣传工作的品牌化、阵地化、常态化。实习生 朱秋璇 扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢

校对 陶善工