转自：千龙网

在河北秦皇岛的移动营业厅里，奎先生激动地将一面锦旗交到工作人员手中。锦旗上“电信防诈‘金钟罩’，人民财产‘守护者’”的金色大字。

面对电信网络诈骗，河北移动始终坚守社会责任担当，不断优化反诈工作机制，推动技术应用迭代升级，从丰富信息化产品、强化技术拦截能力、专业人才建设等维度协同发力，筑牢反诈防线，守护人民群众“钱袋子”。

反诈产品保平安：“黑屏链接”背后的守护

事情还要从一个多月前说起。1月22日，秦皇岛奎先生接到“抖音客服”电话时，怎么也想不到自己正踏入一场精心设计的骗局。电话那头对方以“关闭会员服务”为由诱导点击不明链接后，奎先生手机突然黑屏，紧接着支付宝连续扣款10017元的消息接踵而至。这个让奎先生冷汗直流的瞬间，却触发了自己前些天不经意间购买的“守护宝反诈权益”智能防护机制。

“当时整个人都懵掉了，幸亏想起移动营业厅推荐过这个服务。”奎先生在报警后第一时间联系卢龙永平大街营业厅。按照“守护宝”产品协议，工作人员迅速启动理赔程序，从当日报险成功到符合理赔条件后，理赔款3个工作日内就打款到了奎先生银行卡，这场惊心动魄的电信诈骗最终以“零损失”告终。

这款被客户昵称为“守护宝”的产品，是电信运营商河北移动新推出的一款专门反诈信息化产品。当用户遭遇诈骗时，系统通过智能识别异常通话、实时拦截风险操作、快速启动保险赔付形成闭环防护。数据显示，该服务上线以来已成功拦截诈骗行为超200万次，为用户挽回经济损失逾百万元。

央企职责守护民生：四道防线筑牢安全网

河北移动打造“智能识别+动态预警+技术拦截+保险兜底”四维防护体系，依托“守护宝反诈权益”产品，构筑起立体化网络安全防线。2024年全省新入网涉案号码同比下降56.4%，反诈工作取得显著成效。

在机制建设方面，河北移动围绕网络安全责任“六大维度”构建三位一体责任体系。通过健全网络安全责任制、强化AI反诈平台等技术保障能力、完善全流程治理体系形成基础支撑、依托创新研发反诈模型、深化行业协同治理提升专业水平、推进专业人才队伍建设，高质量完成全年重大活动网络安全保障任务。

在服务延伸层面，河北移动将反诈工作深度融入服务体系，构建“技术+服务+宣传”多维防护模式。全省营业厅设置常态化反诈宣传专区，组织开展“反诈宣传进社区、进企业”等活动，提升群众识骗防骗意识。比如，在秦皇岛市反诈防护网已延伸至服务全链条，新用户激活SIM卡同步接收防诈指南，全市500余个营业厅设立“反诈宣传角”，线上平台每日推送最新诈骗案例。通过立体化防控措施，电信诈骗拦截率同比提升47%。

全民反诈行动指南：这些防护要诀请收好

保定天鹅西路营业厅的张兰每天都要根据客户业务办理情况、消费习惯、通信偏好等等情况，向客户提出预防诈骗的服务建议。“警惕‘00’开头的电话，不要点击不明网址，不要透露验证码银行卡信息，高频骚扰电话防护是免费的业务……相对于干巴巴的反诈宣传页，客户更乐意接受我们面对面的温馨建议。”张兰介绍说。

不仅在营业厅，在预警反制方面，河北移动依托“断卡”“打猫”等专项行动，夯实外部“联防”能力，与公安机关紧密携手，构建起一套无缝对接且高效运转的线索共享与联合行动体系。通过二次实名认证、异常号码监测等技术手段，从源头遏制电信诈骗。依托先进的大数据分析平台，以及精准定位的前沿技术手段，对通信网络中的异常行为进行 24 小时不间断的实时监测与深度分析，对高危区域、异常人群建立“反应迅速、溯源准确、阻断及时”的联动工作机制，持续提升预警打击效能，优化“打猫”闭环机制。

展望未来，河北移动将秉持发展与安全并重理念，深挖源头治理潜力，以技术创新为驱动，加速“Al网信安全”行动，迭代升级反诈防护体系，加强内部管理，加大宣传教育力度，用实际行动守护人民群众切身利益，为建设安全、和谐的社会环境贡献力量。