转自：劳动午报

近日，记者从密云区“促进诚信经营 共筑满意消费”宣传活动现场获悉，过去的一年，密云区在消费维权 【下载黑猫投诉客户端】领域累计处理5.4万余件消费维权纠纷，帮助消费者挽回经济损失400余万元。其中，密云区市场监管局共受理12345、12315、信访等各渠道投诉举报3万余件，交出了护航消费安全的亮眼答卷，得到了广大消费者和社会各界的广泛好评。

活动现场，密云区消费者协会向区域内经营者发出“促进诚信经营 共筑满意消费”倡议，号召每一位市场参与者秉持诚信经营理念，共同打造健康、公正、透明的市场环境。北京永顺金海粮油贸易有限公司相关负责人代表区域企业作出郑重承诺，表示未来将继续以诚信为基石，守法规范经营，为消费者提供更加个性化、差异化的产品和服务，以及安全、可靠、满意的消费体验。

随后的普法宣传活动中，执法人员积极向消费者宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，普及维权知识，发放宣传材料，耐心解答消费者的各类疑问，力求让消费者听得懂、学得会、用得上。

活动现场，“铁拳行动成果展示”区域陈列着6类市场监管执法中查封的常见假冒侵权商品，执法人员化身“打假专家”，细致讲解从包装材质到产品质地的辨别技巧，提醒消费者选择正规渠道购物、留存凭证，依法维权。“你点我检”区域同样人气满满，消费者通过扫码踊跃参与食品安全民意征集，实现“食品安全检什么，群众说了算”。

“下一步，密云区市场监管局将根据群众‘点单’情况组织抽检，并在密云区政府网站公示检测结果，保障消费者知情权。同时，对检测不合格的食品追根溯源，依法严肃处置，保障消费者‘舌尖上的安全’。”密云区市场监管局相关负责人表示，今年，密云区将紧扣“共筑满意消费”目标，持续发力，推动高品质消费、高质量维权、高水平共治，切实提升消费者满意度与幸福感。

□本报记者 王路曼