近日，西安市12345政务服务便民热线接入DeepSeek技术。“你好，西安市12345政务服务便民热线，请问有什么可以帮您？”3月13日9时，话务组组长张茜接班。一个慢性病报销的咨询电话接入，只见屏幕上的语义解析窗口不断跳动，实时分析着通话内容，张茜迅速在智能问答界面轻轻点击，短短几秒钟，DeepSeek迅速推送出详细的报销办理流程、最新的医保政策细则等内容。张茜说，现在借助DeepSeek，问题响应速度与准确率显著提升，答复市民时又快又准。据《西安日报》