近日，建行沈阳皇姑支行辖内淮河支行收到来自客户张先生的表扬工单，感谢该行工作人员主动上门为其办理银行卡到期换卡业务，解决了家中老人的燃眉之急。

张先生家中老人因腿脚不便无法亲临网点办理到期换卡业务。淮河支行了解情况后，立即安排两名工作人员进行上门服务。工作人员耐心指导填写资料、完成身份核验，同步完成新卡激活等全流程操作。“没想到银行能来家里办业务，建行的服务太周到了！”张先生连连称赞并拨打了95533对淮河支行给予表扬。

建行沈阳淮河支行始终践行“客户至上”的服务理念，针对老年、残障等特殊群体开展多次上门服务。客户的赞誉既是鼓舞，更是鞭策，淮河支行全体员工表示将以这份表扬为动力，用实际行动让金融服务更有温度。

校对：杨旭

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