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政务服务“零距离” “一窗通办”暖民心

近日,一位坐着轮椅的老大爷来到靖宇公安政务服务大厅“一窗通办”综合服务窗口办理业务。民警见老大爷行动不便,立即上前询问。

经了解,老大爷姓董,今年78岁,前一阵不慎将身份证遗失,便来到靖宇公安政务服务大厅办理身份证。

了解情况后,民警为董大爷开设了证件办理“绿色通道”,并搀扶他来到照相区,耐心细致为其整理衣物和头发。完成拍照环节后,民警又推着轮椅将董大爷送到业务前台录入指纹。由于董大爷年事已高,指纹磨损严重,多次尝试后,系统始终无法清晰识别。面对这一状况,民警拿来护手霜,均匀涂抹在董大爷的手指上,让手指皮肤变得湿润一些,增加指纹的清晰度。功夫不负有心人,民警成功采集到了符合要求的指纹,顺利帮助董大爷完成了办理程序。

“大爷,身份证的制作还需要一段时间,您可以回家耐心等待,等身份证制作完成之后,我们会第一时间给您送到家去。”董大爷握着民警的手,对民警的热心帮助表示感谢。

来源:彩练新闻

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