中意资讯网 中意资讯网

当前位置: 首页 » 前沿资讯 »

痛点清单如何变满意答卷?

转自:湖州日报

  记者  王艳琦

  从“多头检查”到“一查多效”,从“重复打扰”到“无事不扰”,这是我市以涉企行政执法改革为突破口,探索出的一条监管提质与减负增效并行的创新路径。

  通过搭建联合检查框架、推行“清单化+白名单”动态管理、创新“开店一件事”等特色场景,我市将执法痛点转化为服务亮点,既以精准监管扎紧风险防控网,又以柔性服务激活企业发展动能。

  这场刀刃向内的改革实践,不仅重塑了政企良性互动的监管生态,更以“管得准、查得少、服务优”的治理智慧,为深化“放管服”改革写下鲜活注脚。

  破题:瞄准痛点,革新监管理念

  在以往的涉企行政检查中,企业深受多头检查、重复检查之苦。各执法部门各自为政,信息难以互通,企业常常面临多个部门分批、高频次上门检查的情况,严重影响正常生产经营。“那时候应付检查占用了大量时间和精力,企业的正常运营都受到了影响。”湖州市臻研化妆品科技有限公司人事行政部经理谢雪菲的感慨,道出了众多企业的心声。

  联合检查模式的推行,是对传统执法模式的一次大胆突破。在吴兴区埭溪镇的湖州市臻研化妆品科技有限公司,属地综合行政执法、市场监管与环保等部门组成联合检查组,针对多个领域同时开展检查,各部门“分头行动、集中汇总”,实现了“进一次门、查多项事、一次到位”。

  这一模式不仅大大提高了执法效率,减少了对企业生产的干扰,还促进了各部门之间的协同合作,打破了信息壁垒。通过联合检查,企业能够将日常运行管理中不清楚的问题集中提出并得到解答,降低了整改成本和迎检时间,从而有更多精力投入生产经营。

  联合检查带来的转变有目共睹,而清单化检查则是在这一良好基础上,进一步从源头夯实涉企行政检查的规范根基。将检查事项清单化,这看似简单的举措,实则蕴含着深刻的监管理念变革。就像为企业和执法人员提供了一张清晰的“路线图”,让检查工作有章可循。执法队员对照清单,能够有条不紊地开展工作,避免随意性和盲目性;企业也能提前了解检查内容,做好充分准备,不再对检查感到迷茫和恐惧。

  在湖城爱山广场一家川菜馆内,吴兴区综合行政执法局的执法队员怀揣详细清单上门检查,不仅精准找出问题,还结合专业经验给出具体整改建议,将检查变成了一次帮助企业提升的契机。这种从源头规范涉企行政检查的方式,体现了我市从传统监管向服务型监管的转变,更加注重企业的实际需求和发展。

  这是政府与企业的“双向奔赴”,企业提出需求,相关部门联合上门检查,既满足了监管要求,又减轻企业负担,进一步优化了营商环境。

  破局:精准监管,平衡监管与发展

  在涉企行政检查改革的进程中,我市认识到,精准监管是实现监管与企业发展平衡的关键。“白名单”制度的推出,便是这一认识的生动实践。

  油烟治理动态免检“白名单”制度,为符合条件的企业带来了实实在在的便利。在湖州东大方(粮油市场店),店长戴加云对“白名单”制度赞不绝口。以往频繁的检查需要投入大量人力物力应对,而现在被列入“白名单”后,企业可以将更多时间和精力放在菜品质量和服务质量上,顾客满意度提高了,店铺经营也蒸蒸日上。

  “白名单”制度的背后,是一套科学严谨的评价体系。通过从企业规模、经营年限、违规记录、环保投入等多个维度对企业进行精准画像,实现了非现场检查与现场检查、检查频次和抽查比例等的差异化挂钩。对于长期合规经营、油烟排放稳定达标的优质企业,减少现场检查频次,以非现场监管为主;而对于存在潜在风险或有过违规记录的企业,则保持适度的监管力度。这种精细化的监管模式,既有效监管了风险,又最大程度减少对企业的干扰,让企业在良好的监管环境中能够安心发展,激发了企业的内生动力。

  “开店一件事”模式在吴兴区的推行,同样是精准监管的成功范例。吴兴区综合行政执法局创新实施“开店一件事”增值服务,为商户或打算开店的市场主体,提供专业服务,让服务像智能导航一样为经营者规划“最优路线”。“他们主动上门给我们提供精准服务,在装修前就帮助我们理清了不少注意事项,避免事后出现违法违规行为,这既节约了我们的时间,也避免了我们可能产生的损失,这种形式非常好!”商户吴星说。

  依托这一模式,执法部门能够精准定位重点监管对象,直击企业经营中的实际问题,并制定切实可行的解决方案,成功帮助企业解决了诸多发展难题。这一模式不仅提升了监管效能,也为产业的健康发展提供了有力支持,推动了地方经济的繁荣。

  破茧:深化改革,构建长效监管生态

  涉企行政检查改革是一个不断深化、持续完善的过程。为保障改革措施落地见效,我市强化对清单外、计划外、平台外检查行为的监督力度,真正践行“管住风险、无事不扰”的理念,开通“预约式”指导服务通道,企业可根据自身需求申请指导,执法部门提供精准帮扶。这种将监管与服务有机结合的方式,不仅大大减轻了企业负担,更构建起一套长效监管新生态。

  走进南浔区企业综合服务中心,大厅内一幅“企呼我应”涉企问题高效闭环解决情况总览图引人注目,上面实时滚动显示着涉企问题的办理进度,数据清晰明了。据该中心负责人介绍,南浔创新性推出了“预约式”行政指导服务,依托线上线下平台,建立起市场主体点单、部门响应接单的合规服务闭环。

  “除了在服务上做‘加法’,我们还持续在涉企行政检查上做了‘减法’,明确要‘管住风险、无事不扰’。”市综合行政执法局的负责人介绍,目前,我市正在推行信用风险分级分类检查模式,建立涉企行政检查“正面清单”,实行免检、少检等监管激励措施。

  去年以来,我市共开展行政检查5.7万余次,按计划检查率达98.02%,监管纠正率达23.40%,其中涉企行政检查2.6万余次,开展“综合查一次”2.4万余户次,联合监管率达46%,减少干扰13356户次。

  据悉,我市将继续深化改革,不断完善监管机制,持续关注企业的需求和发展动态,以创新为驱动,以服务为宗旨,为企业的发展保驾护航,实现经济发展与社会治理的良性互动。

未经允许不得转载: 中意资讯网 » 痛点清单如何变满意答卷?