有时候，一顿饭吃得，真可谓“终身难忘”！

唐女士为了招待朋友，特意选了家“有头有脸”的酒楼——福缘居。

这名字，听着就喜庆，结果喜庆是没捞着，惊吓倒是来了一波！

唐女士一行人，正吃着呢，斜对面一桌，传来“动静”了。

只见一个两岁左右的小男孩，在奶奶、外婆等家人的众星捧月下，直接在儿童椅上开闸放水！

不是往地上，也不是往垃圾桶里，而是往喝水的玻璃杯里！

没错，就是那种有塑封包装、反复使用的玻璃杯！

当时的情形，怎么形容呢？

就好像一出荒诞剧，在唐女士眼前“现场直播”！

“我们当时就傻眼了，这年头，吃饭还能‘免费加料’？”唐女士事后回忆，依旧一脸的不可思议。

而且，最让人无语的是这事儿就发生在收银台眼皮子底下，店员全程“围观”，愣是没一个人上前制止！

等孩子“完事儿”了，一家人还若无其事地把“加料”的杯子，大喇喇地摆在桌上！

这下，唐女士可忍不了了。

“那味道，别提多‘上头’了，我们这桌根本没法待！”

于是，她叫来店员，要求解决。

店员倒是来了，只是这态度，这措辞有些...

“你们怎么在这里小便，我们饭店有厕所的！”

听听，这是解决问题的态度吗？

更像是来“兴师问罪”的！

而孩子家长的回应，更是让人“叹为观止”：“孩子憋不住了，尿在了杯子里，不好意思。”

轻飘飘一句“不好意思”，就想把这事儿给揭过去？

这心也太大了吧！

换了包厢后，唐女士还是觉得“膈应”。

毕竟，这顿饭吃得，实在太“糟心”了！

于是，她提出，要么餐费打个折，要么送个果盘，好歹表示一下歉意。

结果，店家老板直接炸毛了！

“你们这是找麻烦，想吃白食吧？”

这话说的，直接把唐女士给气笑了。

“到底是谁在找麻烦？难道顾客的感受，就这么不值钱？”

双方你来我往，争执不下，最后，连民警都惊动了。

唐女士一行人，全额付了316块钱的餐费，愤然离席。

事后，他们把这事儿反映给了上城区市场监督管理局。

要说，这事儿放古代，那也是能上“奇闻异录”的。

就拿清代袁枚的《子不语》来说吧，里面也记载过类似的事儿。

说是某地有个富商，宴请宾客。席间，一个小厮不小心打翻了汤碗，弄脏了客人的衣服。

富商非但没有责怪小厮，反而笑着对客人说：“无妨，无妨，这点小事，何足挂齿？”

然后，他吩咐下人，给客人换了一身新衣服，还送了些礼物，以示歉意。

看看，这才是待客之道！

再看看这福缘居，真是“没有对比，就没有伤害”！

不过，这事儿也不止古代有。

现代社会，类似的事情也屡见不鲜。

还记得之前那个新闻吗？

某地的火锅店，服务员不小心把汤汁洒到了顾客身上。

店家不仅赔礼道歉，还主动给顾客免了单，并额外赠送了礼品。

这种处理方式，不仅平息了顾客的怒火，还赢得了顾客的好感。

这不就应了《围炉夜话》里那句话嘛：

“处事要代人作想，读书须切己用功。”

做生意，也得讲个“换位思考”，站在顾客的角度，想想人家的感受。

只想着自己的“一亩三分地”，到头来，吃亏的还是自己！

而在市场监管部门介入后，店家终于“怂”了。

调取监控、销毁餐具……一系列操作，总算是有了点“亡羊补牢”的意思。

最终，在监管部门的协调下，店家负责人向唐女士道了歉，并退还了餐费。

至于额外的1000元补偿，唐女士没要。

“我们要的，不是钱，而是一个态度！”

这件事，说大不大，说小也不小。

往小了说，不过是一次不愉快的用餐经历。

往大了说，却反映出了一些店家在服务意识、卫生意识、危机公关等方面的缺失。

也难怪网友们都说：

“这店家，真是‘想钱想疯了’，连最起码的‘人情味’都没了！”

只能说， 这家酒楼也真是“想出名想疯了”，居然用“尿”来吸引大众眼球，真下头！

再回过头来看看这家店名，我只想说：“名称有什么关系呢？玫瑰不叫玫瑰，依然芳香如故。”

不管你叫什么名字，卫生就是根本，要是连卫生都没了，那可不就真砸招牌了。