本报讯（洪观新闻记者 万敏）“凌晨五点半，天光不够，路灯一关，只能用手机照亮道路。”家住昌西大道附近的李女士坦言，此前的路灯关闭时间让她的出行多有不便。

　　民有所呼，我有所应。南昌经开区12345政务服务便民热线接到市民诉求后，立即启动“接诉即办”机制，2小时内将工单精准派发至该路段路灯管养单位。经现场勘查，结合冬季日出时间及市民出行需求，技术团队当天完成调试，将路灯关闭时间延后45分钟至6时15分，并对沿线130盏路灯进行全面“体检”，修复故障线路3处，更换老化灯具8组。从问题反映到整改完成仅用12小时。

　　如今，昌西大道的清晨已焕然一新：路灯柔和的光晕中，晨练者舒展身姿，环卫工安心作业，上班族步履从容……“路灯亮了，心里也亮堂了！”市民张先生说。

　　一盏路灯的“延时”，照亮的不仅是道路，更是民心。2025年以来，南昌经开区12345政务服务便民热线累计受理工单5244件，办结率99.89%，满意率99.99%，数据背后是“首接负责”“限时办结”“全程跟踪”等机制的强力支撑。