转自：劳动午报

用方向盘丈量城市的温度，用匠心守护乘客平安。6年来，北京公交集团客六分公司840路驾驶员张志磊秉持为民服务初心，坚定安全驾驶理念，用心用情服务线路上的每位乘客。

“要想成为一名合格的驾驶员，熟悉线路情况和特点是必须练就的基本功。”这是张志磊常挂嘴边的话。840路全程38公里，途经56个站点、97个红绿灯，复杂的路况对驾驶员的技术与耐心皆是考验。

为了能尽快熟悉线路特点，张志磊主动放弃休息时间，沿着线路徒步丈量站点。在他的笔记本里密密麻麻地记录着每站“地理密码”，将沿途串联起的4个公园、10家医院、3条地铁换乘线清晰标注。他还将医院门诊通道方向、公园人行流量以及地铁站早晚潮汐规律牢记于心，乘客们亲切地称呼他为“活地图”。

为了更好地熟悉840路全程的道路情况，张志磊一有时间就会向车队经验丰富的师傅请教，学习如何应对复杂路况、如何处理特殊情况。芦花路是到达长丰园一区和公交驾校的必经之路，这条路车道较窄、人流量和车流量也相对较大，给驾驶员带来了较大考验。张志磊总结出“缓进稳出”操作法，提前预判行人动向，轻踩刹车避免急停，用专业驾驶技术化解潜在道路风险。

随着对线路的逐渐了解，张志磊对自己也提出了更高的要求，“光了解线路特点还不够，还要做好服务保障。”为了给乘客提供干净舒适的乘车环境，他坚持提前1个小时到岗，完成车辆例检，打扫车辆卫生，确保座椅、扶手无尘无垢，玻璃、地板干净整洁。严寒酷暑时，他会提前打开空调，让车厢温度适宜，提升乘客的出行体验。

为进一步精进驾驶技能，实现从新人到工匠的蜕变，张志磊向“全国五一劳动奖章”获得者粘志宽学习。“粘师傅告诉我，想要成为一名优秀驾驶员，不仅要会开车，还要懂车辆构造，了解自己开的车才能提高驾驶技能，更好地为乘客服务。”从那时起，他便开启了“沉浸式”学习。班前看师傅做例检，停站时听师傅讲心得，下班后坐师傅开的车。只要一有机会，他就向粘师傅学习请教，认真钻研驾驶技术。慢慢地，他也练就了一身过硬的专业本领。

为了确保乘客出行安全，张志磊总结出了“细心五关注法”，即细心关注重点乘客、细心关注路边行人、细心关注电动车、细心关注“实习”车辆，以及细心关注出租车、大货车。运营中，他还坚持做到“眼勤观动向、嘴勤作提醒、手勤稳操作”，将“起步缓、转弯柔、进站准、停车稳”的十二字口诀贯彻始终。“我将继续以安全行车为己任，不断提升服务品质，更好地服务每位乘客。”他说。

□本报记者 盛丽 通讯员 赵晖