中国质量新闻网讯 2025年3月以来，广东省肇庆市举行了以“共筑满意消费 助推肇庆消费提速”为主题的“3·15”国际消费者权益保护日系列宣传活动，充分发挥“3·15”对强化消费者权益保护、增强消费信心、优化和改善消费环境的牵引带动作用，通过一系列宣传活动推进全市消费环境、法治环境建设，提振消费信心，释放消费潜能，助推消费提速，服务肇庆高质量发展。

1.多方协同发力，共筑满意消费

3月15日，市市场监管局、市消委会联合端州区市场监管局、区消委会在端州区敏捷广场组织开展2025年肇庆市“3·15国际消费者权益日”系列宣传暨诚信教育活动，市政府办公室一级调研员林伟文参加活动并致辞。省消委会消指部主任赵炎，市市场监管局党组书记、局长李卫明，端州区政府分管领导，市市场监管局、市文明办、市法院、端州区政府、区发改局等40多个市、区单位以及企业代表、消费者代表等参加活动。

林伟文强调：

全市各相关部门要锚定“共筑满意消费 助推肇庆消费提速”目标，以消费者需求为导向，立足自身职责，创新维权方式，提升维权效能，切实依法保护消费者合法权益。

一是严格落实法律规定，以法律手段促进满意消费。

二是加强协同共治，形成政府监管、行业自律、企业守法、消费者参与、社会组织协作、舆论监督相结合的高水平消费维权 【下载黑猫投诉客户端】共建共治共享新格局。

三是解决制约居民消费潜力释放的堵点痛点，促进形成更加公平、更有活力的市场环境，着力营造安全放心、优质满意的消费环境。

活动现场公布了肇庆市2024年消费维权十大典型案例，为成功创建“放心消费承诺单位”“消费教育家园”“名特优新”个体工商户的单位代表进行了授牌。

活动现场还组织了综合性宣传咨询服务活动，设有行政单位法律法规宣传咨询区和企业提升消费信心承诺展示区，开展了真假商品辨别、宣传维权知识、提供法律法规咨询、现场受理消费者投诉、现场互动等多种形式的活动，吸引众多市民参与，取得良好的宣传效果。

2.线上线下联动，扩大活动覆盖面

公布消费维权十大典型案例。市消委会广泛征集各地2024年发生的有代表性、典型性的消费维权重大案例，进行专题研究，筛选、评定了“2024年肇庆市消费维权十大典型案例”，并向社会发布，帮助消费者规避消费陷阱，督促经营者强化消费者权益保护意识。

发布肇庆市消费投诉年度分析报告。市消委会全面总结2024年全市各级消委会消费投诉情况，深入分析投诉热点难点问题，了解掌握消费发展新趋势、新问题，并及时发布了消费提醒，提醒消费者科学消费，理性消费。同时呼吁经营者诚信经营，切实落实主体责任，共同维护肇庆公平竞争的市场环境。

一直以来，市消委会始终坚持人民至上，不断完善消费维权机制，强化对消费维权法律法规的宣传解读，尽心竭力为群众解难题、办实事。2024年，全市累计创建“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺店”5736家。全市消委会（12315投诉举报中心）共接收各类投诉举报咨询42606件，为消费者挽回经济损失约3801万元。全市投诉按时办结率和举报按时核查率均为100%，有力保障了广大消费者的合法权益。

下一步，市消委会将积极听取消费者诉求，加强专题研究和消费指导，帮助消费者树立科学理性消费观念，提高消费维权意识。同时，加强协同共治，推动维权共建，强化保护共责，实现成果共享，全方位构建放心消费环境，加强消费者权益保护，持续优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。（供稿：广东省肇庆市市场监管局）