转自：证券日报网

    本报记者 李昱丞

    在交出一份营收净利润双双同比增长的财报之后，A股物业管理行业龙头企业招商局积余产业运营服务股份有限公司（以下简称“招商积余”）要将高质量发展作为未来发展的主线。

    3月19日，招商积余举行2024年度业绩发布会暨投资者交流会。招商积余董事长吕斌在发布会上表示，物业行业进入稳健发展时期，高质量发展成为主旋律，招商积余将从“坚定战略定力、坚守品质初心、守住发展基本盘、突破业务结构、提升盈利能力”五个方面出发，把握机会再上台阶。

营收利润双增

    压降负债

    2024年以来，物业行业调整迹象明显，上市物企的发展状况呈现出增长放缓、利润下滑、业务调整和财务压力加大等特点。在此背景下，招商积余给出了一份较稳健的答卷，2024年营收、净利润双双同比增长，同时应收账款和有息负债都实现了压降。

    公司近日发布的2024年年报显示，报告期内，公司实现营业收入171.72亿元，同比增长9.89%；实现扣非后归母净利润7.99亿元，同比增长21.12%。

    截至2024年末，招商积余应收账款余额为21.93亿元，同比下降4.36%；有息负债余额8.33亿元，同比下降58.12%。

    “2024年，公司坚定执行既定的经营思路，围绕高质量的发展要求，以生产组织强化管理、提升经营效率、优化服务质量为主线，实现规模、效率、效益的均衡跃升，主要经营指标稳健增长。”招商积余董事、总经理陈智恒对《证券日报》记者表示。

    经营方面，招商积余2024年内实现新签年度合同额40.29亿元，其中第三方新签年度合同额36.93亿元，占比超过九成。公司持续聚焦细分赛道，在医疗、交通、高端制造等领域取得良好业绩，并成功拓展了深圳新华医院、北京中国农发行等标杆项目。截至2024年末，公司在管项目2296个，覆盖全国162个城市，管理面积达3.65亿平方米。

以高品质服务为基础

    追求高质量发展

    面临物业行业进入新时期，未来招商积余要给发展质量赋予更大的权重。

    “物业行业从增量市场转向存量市场。2024年，招商积余实现利润增速快于营收增速，这是公司围绕规模和效率进行取舍的一个表现。”招商积余董事长吕斌表示，“规模是支撑，效益会优先考虑，未来招商积余可能会更关注有质量的增长。”

    利润增速快于营收增速建立在盈利质量的提升上。年报显示，2024年招商积余毛利率为11.96%，同比提升0.40个百分点；核心业务非住宅基础物业管理的毛利率达到10.59%，较2023年提升1.49个百分点。

    吕斌认为，物业行业进入稳健发展期，高质量发展成为主旋律，唯有紧跟市场需求变化和行业转型升级，以高品质服务为基础，打造综合核心竞争力，加快推动转型升级，才能在市场竞争中脱颖而出，实现高质量、可持续的发展。

    “好服务”被招商积余放在更核心的位置。在吕斌看来，房地产行业回归到居住本质，物业行业也回归到服务本质。

    目前，招商积余正通过拥抱AI大模型等方式提升服务能力，具体措施包括构建AI智能客服系统，响应客户服务需求；推广AI智能机器人在巡检、清洁等场景中的应用等，未来将继续以数字化为抓手，优化服务模式。

    中国投资协会上市公司投资专业委员会副会长支培元向《证券日报》记者表示，物业行业不再局限于传统服务模式，而是向科技化、智能化转型，以适应业主日益增长的高品质服务需求，率先转型的企业将树立标杆，为行业发展注入新活力。

（编辑 上官梦露）