转自：河北法制报

本报讯 （记者 吴艳丽 刘卫峰）自司法部在全国开展“公证减证便民提速”活动以来，唐山市德信公证处积极探索公证服务新模式，创设公证办理“快车道”，以“高效办成一件事”为标准，有效提升公证服务质量和办证效率。

“你好，我想办理房产继承公证，但是我行动不便，没法出门，而且儿子在外地工作，只能周末回来。你看能想想办法，帮帮我吗？”近日，市民李阿姨给唐山市德信公证处打来电话，请求帮助。

如何让服务窗口“不停摆”，保障群众“找得到人、办得了事”？德信公证处的工作人员针对李阿姨家中情况，想出一套切实可行的办法。

“阿姨不便出行”,那就开启“线上响应”。微信、电话24小时随时在线，保证问询“秒回复”，解答清晰完整，让李阿姨“一次都不跑”。

“材料准备烦琐”,那就提供“绿色继承”。考虑到李阿姨上了年纪，公证员在材料清单模板的基础上进行“创新”，逐个罗列清晰。对于可同时、同地准备的材料“合并同类项”；需经多个地方共同准备的，标注好先后顺序、出行路线和联系电话；部分调取困难的材料，由公证员前往协调调取。

“工作时间有局限”,那就创设“增值服务”。公证员提前确认好李阿姨儿子抵唐、离唐时间，提供周末不打烊“快车道”服务；李阿姨行动不便，提供“养老院里办公证”以及不动产“初始登记+转移登记”一站式集成服务。

两天之后，所有手续全部办完，当李阿姨同时拿到厚厚一摞公证书、一本鲜红的不动产权证书时，不禁对公证员连连感谢。

近年来，唐山市德信公证处持续转变工作作风，积极拓展公证服务社会经济发展的广度和深度，在“快速办理”的公证事项上“做加法”，在证明材料上“做减法”，建立“容缺受理”“容缺后补”等工作机制，拓宽“绿色继承”适用范围，探索“跨部门核验”工作路径，构建“智慧公证”远程视频和“公证+不动产”联办工作模式，着力解决群众办证难、办证繁、办证慢等问题，助力法治化营商环境建设，提升人民群众的法治获得感。