转自：扬子晚报

“感谢你们的关心照顾，解决了我理发的大问题，”近日，家住苏州市姑苏区沧浪街道竹辉新村的戴奶奶通过微信，向社区工作人员和为她上门理发的志愿者表达了谢意。

原来，3月19日上午，在92岁独居老人戴奶奶家中，社区特约理发师刘师傅上门为老人打理银发。剪刀翻飞间，老人原本凌乱的白发逐渐变得清爽利落。二十分钟后，老人对着镜子露出笑容：“我这把年纪出门难，没想到微信上跟你们说一声，你们就把理发室搬进家门咯。”

这场温馨场景源自竹辉社区网格员的日常走访。作为姑苏区典型的老旧社区，这里60岁以上老年人占比达35%，108名独居空巢老人中，近三成存在“理发难”问题。“老辈人既心疼铜钿，又不愿拖累小辈。”网格员们在整理民情日记时发现，高龄助餐、助行等服务相对完善，但理发这类“头顶小事”反而成了“头等大事”。

社区党委借学雷锋志愿服务月契机，启动“春风行动”专项服务。通过摸排27户高龄老人需求，对接辖区商户，组建“邻里工匠服务队”。参与此次理发的刘师傅就是其中一员，他表示：“平时社区总帮我们解决困难，能为街坊们做点事心里特别踏实。”

这种双向温暖正是竹辉社区“服务双向赋能”机制的生动实践。近年来，社区构建“专业护航+邻里守望”服务体系：一方面培育“楼嫂服务队”“邻里工匠服务队”等6支专业队伍，覆盖理发、维修等领域；另一方面发动16名党员成立“海棠先锋”志愿者队伍，形成“15分钟应急响应圈”。在学雷锋月期间，“春风行动”已开展精神慰藉、家电维修等服务45次，化解老人突发状况6件。

“社区治理当如双面绣，既要精密针脚更需人文经纬。”社区党委书记夏耀说道。随着家庭医生签约普惠、助老扶手加装完工，“白发社区”正构建涵盖“医食住行”的服务网络。

通讯员 卞冬迎 扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青

校对 严静