转自：沈阳日报

　　“我当时都急坏了，担心这事儿办不成了。哪晓得你们比我还着急，来回打电话帮我沟通，这不但快速解决了问题，还帮我省下一大笔钱，政务服务中心的服务真叫好！”近日，苏家屯区政务服务中心二楼医保专区，被温馨与感动的氛围所萦绕。办事群众苗先生手捧锦旗，“为民解忧暖人心 至真至诚显真情”的烫金大字表达着他的感激之情。

　　据了解，苗先生是沈阳户籍，以灵活就业身份在沈阳缴纳医保10年，如今已办理完社保退休手续，现在准备办理医保在职转退休业务。但窗口工作人员在受理过程中遇到了棘手问题——该同志无法提供退休手续，故而无法为其办理相关业务。经核实，苗先生之前在内蒙古通辽市奈曼旗社会保险事业服务中心办理了退休，依据当地政策规定，退休手续不能交付个人，仅能为其开具一份证明。可这份证明，无法满足核实退休身份、视同年限以及社保缴费信息等关键业务需求，因此不能作为其目前办理医保在职转退休业务的有效要件。

　　这可愁坏了苗先生，这件事也牵动在场每一位工作人员的心。医保分中心领导和工作人员一边安抚苗先生的情绪，一边积极协调。他们第一时间与内蒙古通辽市奈曼旗社保中心取得联系，并及时向市医保中心汇报了这一情况，积极寻求解决方案。经过多方努力，最终达成共识，由市医保中心发协查函，奈曼旗社保中心为苗先生邮寄退休相关材料。在材料齐备后，苏家屯医保中心工作人员第一时间为其办理了相关手续。此举，不仅解决了苗先生的燃眉之急，也彰显了苏家屯区政务人心系群众的为民情怀。

　　一面锦旗，一束光，照亮了政务服务中那些充满温度与责任的瞬间。锦旗的背后是医保打破地域限制跨省联动，高效帮助群众解决难题“想群众所想、急群众所急”的生动写照；也是苏家屯区打造“微笑服务”“暖心服务”“周到服务”的成果显现。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 李莉