转自：中国证券报

　　上市后首次实现年度盈利——这是由中国平安集团孵化的平安健康医疗科技有限公司（简称“平安健康”）2024年交出的业绩答卷。

　　平安健康董事会主席兼CEO李斗日前在接受中国证券报记者专访时表示，2024年平安健康不仅首次实现全面盈利，更在战略深化落地、服务能力提升和AI赋能等方面取得了显著成果。在医疗养老领域的发展需秉持长期主义精神，公司将坚守初心，未来进一步加大AI投入，在AI使用上实现大胆突破，加速推进AI大模型在复杂医疗场景的应用，进而让公司在医险协同领域、养老领域、创新医疗服务模式领域得以进一步发展。

上市后首次实现年度盈利

　　2024年是李斗到任平安健康后首个完整年度。数据显示，2024年，平安健康实现营收48.08亿元，同比增长2.9%；调整后净利润1.58亿元，实现扭亏为盈，这也是平安健康上市后首次实现年度盈利。

　　实现年度盈利后，市场认为平安健康“至暗时刻”或已过。面对这一描述，李斗笑称：“企业要做大做好确实挑战很大，我觉得公司是在不确定性当中坚守住了正确道路，这是我来平安健康一年半以来的个人体会。具体来说，2024年，我们用十二字来指引经营，即深度赋能、口碑服务、创新增长。通过业绩可以看到十二字方针得到了贯彻与执行。”

　　作为一家伴随互联网浪潮而生的互联网医疗公司，平安健康早期靠快速占领C端（个人用户）流量从而在较短时间内成为行业龙头。但当下，互联网流量增长式微，平安健康改变了发展策略，选择“多条腿”走路：在C端保持稳健发展的同时优先发力B端（企业用户）和F端（集团综合金融用户）。

　　目前，策略已成效初现。2024年，平安健康F端及B端业务整体收入达38.5亿元，同比增长约17.2%。截至2024年末，平安健康B端业务付费用户数约581.2万人，同比增长约13.0%。

　　“平安健康背靠集团优势，这一点毋庸置疑。公司业绩增长的最强动能在B端，一方面，集团有超5.6万企业客户，为平安健康开拓市场提供了高品质客户资源；另一方面我们有在险企锻炼出来的医疗健康服务能力，这为我们提供了渠道自拓的竞争力。可以说B端是我们的优势业务，未来公司会和集团加强协同，积极拓展企业客户。”李斗进一步称，F端业绩增长速度虽然弱于B端，但其盈利确定性更高，且其数据对公司未来底层产品的研发可以提供较强的支撑。

　　在李斗看来，平安健康与集团是双向赋能。平安健康高质量的医疗服务，如家庭医生等可以让客户更直观感受到服务温度，促进客户加保与复购金融产品。同时，及时便捷的就医服务、优质的医疗服务网络、精准导医和全病程管理也能帮助险企更好地管理和优化理赔支出。

AI赋能企业发展

　　今年以来，随着DeepSeek的爆火，各行各业都开启了AI+的“革命”。

　　李斗表示，平安健康一直都把AI技术应用定义为辅助医生诊疗的作用，公司研发的“平安医博通”大模型也全面接入了DeepSeek，借助于强大的通用能力来提升在垂类领域的训练效率和训练优势。

　　实际上，近年来，平安健康一直在发力科技能力建设，加速AI场景应用。李斗认为，AI的应用和推广有两个主要的方面，一个是AI三要素，即算力、算法和数据，另外一个就是场景。只有这两方面一起向前推动，AI的商业化价值和客户价值才能被不断释放。

　　对于AI应用的成果，平安健康财报显示，通过AI赋能，2024年平安健康医疗服务各环节效率及质量指标均有明显提升。具体来看，AI体检解析精准率达98%；辅助诊断准确率超95%；智能推荐准确率达99%，慢病管理改善率达90%。与此同时，助力家医服务效能提升约62%，健康管理师服务效能提升约55%。

　　“我们通过数据+模型打造了五大应用模型，包括医疗问诊模型、导医推荐模型等。这些模型放到医生工作台上形成了产业化的应用场景，极大提升了我们的效率和客户服务成本的优化。”李斗介绍，在费用方面，随着人效提升以及AI对医生工作台和用户经营的深化赋能，平安健康2024年全年费用总额较前一年下降6.23亿元。

　　对于未来AI在医疗领域的发展，李斗认为：“一定会往深度方向发展。小病问诊是一个开源场景，但是重大疾病的专家问诊，特别是多学科问诊成本依旧高昂。如果AI可以在医疗领域深度学习，那么能在这个领域极大减少患者的就医费用，并提升就医时效。”

　　李斗透露，接下来公司也会在复杂医疗的应用场景、医学影像、辅助诊断以及多学科问诊方面跟DeepSeek进一步进行训练和对接，从而让公司在肿瘤等复杂疾病方面的问诊效率和诊断效率得以进一步提升。

养老业务初露锋芒

　　国家卫健委此前表示，我国养老已形成“9073”格局。“9073”格局的含义为，90%左右的老年人居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。面对90%老年人居家养老的庞大需求，居家养老业务应运而生。

　　目前，居家养老领域也是平安健康发力的重点方向之一。2024年，平安健康养老服务收入达2.83亿元，同比增长413.5%，同时养老服务的毛利率从2023年的12.6%提升至2024年的29.1%。

　　“银发经济的到来对我们而言是机遇，也是挑战。”李斗直言，当前，居家养老市场服务供给非常零散，质量也参差不齐，但这是矛盾也是商机，平安健康的第一步就是“建标准”。

　　但光有标准还无法商业化。“标准是底层，系统才是核心能力，我们做标准的最大差异化就是把标准发布在系统上，然后将系统提供给供应商使用，供应商在实际上门服务过程中通过拍照片、问问题就能得到相关建议和解决方案，让说不清楚的东西能说清楚，看不见的东西能看得到，这就是科技给我们在服务领域带来的质的变化。”李斗进一步称。

　　据悉，平安健康居家养老核心服务已扩展到全国75个城市，连接超150个供应商，并树立了康复护理、居家适老化改造等多项行业规范。

　　与此同时，随着科技的持续发展，人形机器人也为养老领域带来了新的想象发展空间。李斗表示：“辅助型AI机器人在养老场景的使用，我们正在研究。科技的发展一定可以让任何一个场景变得更高效，这一点我坚信无疑，因此‘人类+机器人’未来在养老领域是趋势，但这一进程可能没那么快，需以更稳健的步伐推进。”