转自：滨州发布
滨企出海商务礼仪全攻略
一文读懂不踩雷！
东南亚篇①
前 言
在经济全球化的浪潮中，滨州市企业积极拓展海外市场，东南亚地区凭借丰富的资源、庞大的消费群体和不断发展的经济潜力，成为众多滨企的重点关注对象。然而，东南亚各国文化各异，商务礼仪和禁忌也不尽相同。为帮助滨企在这片市场顺利前行，滨州市外办特别推出 “全球商务礼仪与禁忌” 之东南亚系列，本期聚焦越南、泰国、老挝、柬埔寨、缅甸、马来西亚这六个国家，满满都是干货，快收藏起来吧！
越南：传统与革新共融的商务礼仪
越南文化深受中国文化、法国殖民文化的双重影响，在商务活动中，传统习俗与现代商业理念相互交融。
会面礼仪
见面时，越南人多行握手礼，握手力度适中，面带微笑，眼神专注地看着对方。与长辈或上级见面时，微微鞠躬表示尊敬，鞠躬角度通常在 15 - 30 度左右。交换名片是商务场合的重要环节，需用双手递接，收到名片后，要认真查看并轻声念出对方的姓名和职位，然后妥善放入名片夹中。如果不懂名片上的越南语，可礼貌地请教对方。
商务着装
正式场合，男性一般穿深色西装套装，搭配白色或淡色衬衫、深色领带，皮鞋保持光亮整洁。女性可选择深色套装或连衣裙，长度至膝左右，避免过于花哨和暴露的款式。日常商务活动中，着装相对随意一些，但仍需保持整洁得体。男性可穿休闲西装或衬衫搭配长裤，女性可穿着简约的连衣裙或套装。在一些传统节日或文化活动期间，商务人士可能会穿着越南传统服饰 “奥黛”，既展现民族特色，又不失庄重。
会议与谈判
越南人比较守时，商务会议通常会准时开始，参会者会提前到达做准备。会议座位一般会依据职位高低安排，重要人物坐在主位。谈判过程中，越南人注重人际关系的建立，在正式讨论业务之前，可能会花时间进行寒暄，增进彼此的了解和信任。他们谈判节奏相对较慢，注重细节和数据，对合同条款会进行仔细商讨，在价格方面也会有一定的讨价还价空间。决策过程可能会受到集体意见的影响，通常需要多方协商达成共识。
用餐礼仪
越南人用餐主要使用筷子，筷子使用时避免交叉摆放、用筷子指人等禁忌。用餐时，按照身份地位就座，长辈或地位高者先动筷。越南美食丰富多样，用餐顺序一般是先上开胃菜，再是主食和各种配菜。在商务宴请中，敬酒是常见的礼仪，通常由主人或职位高者发起，敬酒时起身双手举杯，碰杯时自己的酒杯要低于对方，表示尊敬。越南人喜欢在轻松愉快的氛围中用餐，用餐过程中可以适当交流，但避免大声喧哗。
禁忌
越南人忌讳 “4”，因为其发音与 “死” 相近，在选择楼层、房间号、电话号码时尽量避开。在颜色方面，他们不喜欢黑色和白色，认为这两种颜色不吉利，常用于葬礼等场合。进入越南人的家中，要脱鞋并摆放整齐。与越南人交流时，避免提及敏感的政治话题和战争历史，尊重他们的文化和国家情感。在公共场合，要注意保持良好的举止，避免做出不文明的行为。
泰国：微笑国度的礼仪之邦
泰国以其独特的佛教文化和热情好客的民风闻名于世，在商务活动中，佛教礼仪和传统习俗贯穿始终。
会面礼仪
见面时，泰国人通常行合十礼，双手合十置于胸前，微微低头，根据对方身份和场合的不同，合十的高度也有所区别。对长辈、上级或尊贵的客人，合十的指尖要举到额头；平辈之间见面，合十至鼻子高度即可。与西方商务人士交往时，也会行握手礼。交换名片同样用双手递接，收到名片后认真查看并表示感谢，将名片放在显眼的位置，方便随时查看。
商务着装
正式商务场合，男性穿着深色西装套装，搭配白色或浅色衬衫、领带，皮鞋擦亮。女性一般选择深色套装或端庄的连衣裙，长度及膝或过膝，避免穿着过于暴露、紧身或花哨的服装。女性的妆容要淡雅，发型整齐，可佩戴一些简洁的首饰。在一些与佛教相关的商务活动或拜访寺庙等场所时，着装要更加保守，避免穿着短裤、短裙和无袖上衣。日常商务活动中，着装可以相对休闲，但仍需保持整洁大方。
会议与谈判
泰国人时间观念相对灵活，但商务会议一般也会按时开始。如果因为交通拥堵等原因迟到，需要向与会人员表示歉意。会议座位通常按照职位和身份安排，重要人物坐在主位。谈判过程中，泰国人注重和谐的氛围，态度温和，表达方式委婉，不会过于强硬地坚持自己的观点。他们重视人际关系，谈判时会花时间了解对方的需求和想法，决策过程可能会比较缓慢，需要充分考虑各方面的利益和意见。
用餐礼仪
泰国人用餐主要使用勺子和叉子，勺子用于盛食物和送入口中，叉子主要用来辅助勺子将食物拨到勺子里。用餐时，从餐具中取食物要适量，避免浪费。泰国美食口味独特，有很多辛辣和酸甜的菜肴。用餐顺序没有严格规定，通常会先上一些开胃小吃，然后是主菜和主食。在商务宴请中，敬酒环节很重要，通常由主人或职位高者发起，敬酒时要起身，双手举杯，微微鞠躬，酒杯低于对方。泰国人喜欢在餐桌上分享食物，营造热闹的用餐氛围，但也要注意用餐礼仪，避免发出过大的声音。
禁忌
泰国是佛教国家，佛教在社会生活中占据重要地位，要尊重佛教信仰和习俗。进入寺庙等宗教场所，必须穿着得体，脱鞋进入，不得穿着短裤、短裙或暴露的服装。不要随意触摸佛像和僧侣，尤其是不要触摸僧侣的头部，在泰国，头部被视为神圣的部位。泰国人忌讳用脚指人或物，认为脚是不洁的。他们也不喜欢 “4” 这个数字，与越南类似，因为其发音与 “死” 相近。在商务场合，避免谈论敏感的政治话题和王室相关的话题，尊重泰国的文化和传统。
老挝：宁静祥和中的商务之道
老挝文化深受佛教和传统农耕文化的影响，在商务活动中，体现出一种宁静、平和的氛围，注重人际关系和传统礼仪。
会面礼仪
见面时，老挝人多行合十礼，双手合十置于胸前，微微低头，微笑示意。合十的高度根据对方身份而定，对长辈、上级或尊贵的客人，合十指尖接近额头；平辈之间见面，合十至下巴高度即可。与外国商务人士交往时，也会行握手礼。交换名片用双手递接，收到名片后认真查看，表达对对方的尊重。名片最好用老挝语和英语双语标注，方便交流。
商务着装
正式商务场合，男性穿着深色西装套装，搭配白色或浅色衬衫、领带，皮鞋保持干净整洁。女性选择深色套装或连衣裙，长度及膝左右，避免过于暴露和花哨的款式。老挝的传统服饰 “纱笼” 也可在一些正式场合穿着，展现民族特色。日常商务活动中，着装相对休闲，但要保持整洁得体，符合商务场合的氛围。在一些户外商务活动中，穿着要考虑当地的气候和环境，选择舒适、轻便的服装。
会议与谈判
老挝人时间观念相对较为宽松，但商务会议一般也会尽量按时开始。如果迟到，要向与会人员真诚道歉。会议座位通常依据职位和身份安排，重要人物坐在显眼的位置。谈判过程中，老挝人注重和谐的氛围，态度友好，不会过于强硬地坚持自己的观点。他们决策相对较慢，需要充分考虑各方利益和意见，并且很重视合作伙伴之间的长期关系。在谈判中，耐心和尊重是建立良好合作的关键。
用餐礼仪
老挝人用餐主要使用勺子和筷子，勺子用于盛食物和送入口中，筷子用于夹取菜肴。用餐时，按照身份地位就座，长辈或地位高者先动筷。老挝美食口味清淡，以糯米、烤肉、蔬菜等为主要食材。用餐顺序没有严格规定，通常会先上一些开胃小菜，然后是主菜和主食。在商务宴请中，敬酒是常见的礼仪，由主人或职位高者发起，敬酒时起身双手举杯，酒杯低于对方，表示尊敬。用餐过程中要保持安静、文明，避免大声喧哗。
禁忌
老挝是佛教国家，要尊重佛教信仰和习俗。进入寺庙等宗教场所，需穿着得体，脱鞋进入，不得穿着暴露的服装。不要随意触摸佛像和僧侣，尤其是头部。老挝人忌讳用脚指人或物，认为脚是不洁的。他们也不喜欢 “4” 这个数字，在选择楼层、房间号等时尽量避开。在商务场合，避免谈论敏感的政治话题，尊重老挝的文化和传统，维护良好的合作氛围。
柬埔寨：古老文明下的商务礼仪
柬埔寨拥有悠久的历史和灿烂的吴哥文明，在商务活动中，传统与现代相互交织，礼仪规范体现了对历史文化的尊重。
会面礼仪
见面时，柬埔寨人多行合十礼，双手合十置于胸前，微微低头，根据对方身份和场合的不同，合十的高度有所变化。对长辈、上级或尊贵的客人，合十指尖接近额头；平辈之间见面，合十至鼻子高度即可。与外国商务人士交往时，也会行握手礼。交换名片用双手递接，收到名片后仔细查看，轻声念出对方的姓名和职位，然后妥善存放。名片最好用高棉语和英语双语标注，便于沟通。
商务着装
正式商务场合，男性穿着深色西装套装，搭配白色或浅色衬衫、领带，皮鞋要擦亮。女性选择深色套装或端庄的连衣裙，长度及膝或过膝，避免穿着过于暴露、花哨的服装。在一些传统节日或文化活动期间，商务人士可能会穿着柬埔寨传统服饰 “纱笼”，展现民族特色的同时保持庄重。日常商务活动中，着装可以相对休闲，但仍需保持整洁得体。
会议与谈判
柬埔寨人时间观念相对灵活，但商务会议一般会尽量按时开始。如果迟到，要向与会人员表示歉意。会议座位通常按照职位和身份安排，重要人物坐在主位。谈判过程中，柬埔寨人注重建立良好的人际关系，态度友好，表达方式委婉。他们对合同条款会进行仔细商讨，决策过程可能会受到家族、合作伙伴等多方面因素的影响，相对较慢，需要耐心沟通和协商。
用餐礼仪
柬埔寨人用餐主要使用勺子和筷子，勺子用于盛食物和送入口中，筷子用于夹取菜肴。用餐时，按照身份地位就座，长辈或地位高者先动筷。柬埔寨美食口味独特，有很多以鱼、鸡肉、蔬菜为主要食材的菜肴。用餐顺序没有严格规定，通常会先上一些开胃小吃，然后是主菜和主食。在商务宴请中，敬酒是常见的礼仪，由主人或职位高者发起，敬酒时起身双手举杯，酒杯低于对方，表示尊敬。用餐过程中要保持安静、文明，避免大声喧哗。
禁忌
柬埔寨是佛教国家，佛教在社会生活中占据重要地位，要尊重佛教信仰和习俗。进入寺庙等宗教场所，必须穿着得体，脱鞋进入，不得穿着短裤、短裙或暴露的服装。不要随意触摸佛像和僧侣，尤其是头部。柬埔寨人忌讳用脚指人或物，认为脚是不洁的。他们对 “4” 这个数字也比较忌讳，在选择楼层、房间号等时尽量避开。在商务场合，避免谈论敏感的政治话题和历史争议，尊重柬埔寨的文化和传统，维护良好的合作关系。
缅甸：佛塔之国的商务规范
缅甸以众多的佛塔和独特的佛教文化闻名，在商务活动中，佛教礼仪和传统习俗对商务交往有着重要影响。
会面礼仪
见面时，缅甸人通常行合十礼，双手合十置于胸前，微微低头，微笑示意。合十的高度根据对方身份而定，对长辈、上级或尊贵的客人，合十指尖接近额头；平辈之间见面，合十至鼻子高度即可。与外国商务人士交往时，也会行握手礼。交换名片用双手递接，收到名片后认真查看，表达对对方的尊重。名片最好用缅甸语和英语双语标注，方便交流。
商务着装
正式商务场合，男性穿着深色西装套装，搭配白色或浅色衬衫、领带，皮鞋保持干净整洁。女性选择深色套装或端庄的连衣裙，长度及膝或过膝，避免穿着过于暴露、花哨的服装。缅甸的传统服饰 “笼基” 也可在一些正式场合穿着，体现民族特色。日常商务活动中，着装相对休闲，但要保持整洁得体，符合商务场合的氛围。在一些户外商务活动中，穿着要考虑当地的气候和环境，选择舒适、轻便的服装。
会议与谈判
缅甸人时间观念相对灵活，但重要商务会议一般会按时开始。如果迟到，要向与会人员真诚道歉。会议座位通常依据职位和身份安排，重要人物坐在主位。谈判过程中，缅甸人注重和谐的氛围，态度温和，表达方式委婉，不会过于强硬地坚持自己的观点。他们重视人际关系，决策过程可能会比较缓慢，需要充分考虑各方面的利益和意见。在谈判中，耐心和尊重是建立良好合作的关键。
用餐礼仪
缅甸人用餐主要使用勺子和筷子，勺子用于盛食物和送入口中，筷子用于夹取菜肴。用餐时，按照身份地位就座，长辈或地位高者先动筷。缅甸美食口味多样，有很多以鱼、虾、蔬菜为主要食材的菜肴。用餐顺序没有严格规定，通常会先上一些开胃小菜，然后是主菜和主食。在商务宴请中，敬酒是常见的礼仪，由主人或职位高者发起，敬酒时起身双手举杯，酒杯低于对方，表示尊敬。用餐过程中要保持安静、文明，避免大声喧哗。
禁忌
缅甸是佛教国家，要尊重佛教信仰和习俗。进入寺庙等宗教场所，需穿着得体，脱鞋进入，不得穿着暴露的服装。不要随意触摸佛像和僧侣，尤其是头部。缅甸人忌讳用脚指人或物，认为脚是不洁的。他们也不喜欢 “4” 这个数字，在选择楼层、房间号等时尽量避开。在商务场合，避免谈论敏感的政治话题，尊重缅甸的文化和传统，维护良好的合作氛围。
马来西亚：多元文化下的商务准则
马来西亚是一个多元文化的国家，融合了马来文化、中华文化、印度文化等，在商务活动中，不同文化的礼仪和习俗相互交融，形成了独特的商务礼仪规范。
会面礼仪
见面时，马来西亚人会根据对方的种族和文化背景选择合适的礼仪。马来人之间通常行碰鼻礼，双方互相轻轻触碰对方的额头和鼻子，但在商务场合，更多的是行握手礼，握手力度适中，面带微笑，眼神交流。与华人见面，可能会行握手礼或抱拳礼；与印度人见面，也可能会行合十礼。交换名片用双手递接，收到名片后认真查看，表达对对方的尊重。名片最好用马来语、英语和中文（如果与华人交往较多）标注，方便交流。
商务着装
正式商务场合，男性穿着深色西装套装，搭配白色或浅色衬衫、领带，皮鞋擦亮。马来男性可能会穿着传统的 “巴迪衫” 搭配长裤，既体现民族特色又不失庄重。女性方面，马来女性一般穿着传统的马来服饰，如 “宋谷帽” 搭配长袍，颜色多为深色，避免过于鲜艳和暴露的款式；华人女性和印度女性则可以选择西式的深色套装或端庄的连衣裙，长度及膝或过膝。日常商务活动中，着装可以相对休闲，但仍需保持整洁得体。
会议与谈判
马来西亚人时间观念较强，商务会议一般会准时开始，参会者会提前到达做准备。会议座位通常按照职位和身份安排，重要人物坐在主位。谈判过程中，马来西亚人注重人际关系的建立，态度友好，表达方式委婉。他们会充分考虑各方的利益和需求，在谈判中善于沟通和协调。决策过程可能会受到不同文化背景的影响，需要综合考虑多方面的意见。
用餐礼仪
马来西亚人的用餐礼仪因种族而异。马来人用餐一般用右手抓食，在正式场合也会使用餐具；华人用餐使用筷子和勺子；印度人用餐则习惯用右手抓食。用餐时，按照身份地位就座，长辈或地位高者先动筷。马来西亚美食丰富多样，融合了多种文化的特色，用餐顺序没有严格规定。在商务宴请中，敬酒环节需要注意不同种族的文化习俗，马来人大多遵循伊斯兰教规，不饮酒，所以敬酒时要尊重对方的宗教信仰。用餐过程中要保持礼貌，避免大声喧哗。
禁忌
马来西亚主要宗教有伊斯兰教、佛教、印度教等，要尊重不同宗教的信仰和习俗。在与马来人交往时，要遵守伊斯兰教的饮食规定，禁食猪肉和饮酒。进入清真寺等宗教场所，必须穿着得体，脱鞋进入，女性要穿着长袍并遮住头发。马来西亚人忌讳用食指指人，认为这是不礼貌的行为。他们对 “0”“4”“13” 等数字不太喜欢，在选择楼层、房间号等时尽量避开。在商务场合，避免谈论敏感的政治话题和宗教冲突，尊重马来西亚的多元文化，维护良好的合作关系。
案例启示：入乡随俗，合作共赢
遵循当地商务礼仪，往往能为合作打下良好基础；反之，则可能给合作带来阻碍。例如，某中国企业在与泰国企业合作时，充分了解并尊重泰国的佛教礼仪和商务习俗。在商务会议中，准时到达，按照泰国的礼仪规范安排座位；在商务宴请中，注意用餐礼仪，不随意谈论敏感话题。这使得双方合作顺利推进，最终达成双赢。而另一家企业在与马来西亚企业合作时，忽视了马来西亚的宗教禁忌，在商务宴请中提供了猪肉菜品，引起了马来方的不满，导致合作谈判陷入僵局，险些失败。
滨州市的企业在与越南、泰国、老挝、柬埔寨、缅甸、马来西亚开展商务合作时，一定要深入了解并尊重当地的商务礼仪和禁忌。入乡随俗不仅是一种礼貌，更是打开合作大门的钥匙。它能让我们跨越文化差异的鸿沟，赢得当地合作伙伴的尊重与信任，为合作创造良好的开端。希望大家将这些知识分享给身边有需要的人，在国际商务舞台上展现滨企的风采，收获更多的成功与机遇，一起乘风破浪，创造辉煌！
