转自：上观新闻

３月２１日，程家桥街道举行“畅通配送路，暖心新家园”——小哥议事会暨凝新就餐点揭牌仪式。议事会就快递员、外卖员配送难点开展了共商共治，并为凝新就餐点揭牌。

据了解，程家桥街道前期开展了“进门难”专项工作，对辖区内住宅小区、学校、医院、商场等场所的配送环境进行了全面摸底调查。调查发现，部分区域存在配送限制不透明、设施不足等问题，影响了骑手的工作效率。

为此，程家桥街道积极探索治理转型，从“被动应对”转向“主动出击”，通过召开“小哥议事会”，搭建起政府、企业、社区与新就业群体之间的沟通桥梁，畅通诉求表达渠道，加强源头预防，努力实现问题的早发现、早解决。

“我是叮咚买菜的代表，很感谢街道和居委长期以来对我们的关心。我们平时工作节奏快、时间长，想有个饮食方便、实惠的地方。”“我是美团站点负责人，希望社区能多提供一些政策指导，帮助我们保护自己的权益。”“我是圆通速递的快递员，有时快递无法配送上门，会因此遇到居民投诉，有没有办法能够减少这种情况？”……议事会上，外卖员、快递员们各自提出了工作中遇到的痛点、难点。

“在我们虹桥机场新村里有家顶美小厨，可以给快递员、外卖员们提供就餐优惠，欢迎大家到我们那里去用餐。”“我们程桥一村的活动室、图书室等公共空间可以为骑手们开放，路过的话可以到那里去休息一会儿，平时也会为大家提供茶水。”“我建议平时有上门难点的快件可以和居民商量先放到居委会来，我们居委来想办法减少摩擦。”“我希望能够规范居民楼门禁卡的使用，既让居民有安全感，又让快递员、外卖员提高工作效率。”……对于骑手们的诉求，居民区的相关工作人员提出了自己的建议。

随后，快递员、外卖员代表们一同来到了程家桥社区长者食堂，为“凝新就餐点”揭牌，并进行了试吃体验。据介绍，程家桥社区长者食堂作为“凝新就餐点”，将为快递员、外卖员、建筑工人等户外工作者提供价值１２元的专享优惠套餐，包含一大荤、一小荤和一素；同时，还免费提供休息区、饮用水和血压仪。“食堂就在路边，过来吃饭方便又快捷。”“这个份量足够吃了，价格也便宜，真好！”快递员们表示。

程家桥街道表示，将持续畅通新就业群体的诉求表达渠道，通过定期开展走访和服务活动，主动倾听骑手在配送过程中遇到的困难与建议，及时协调解决问题，提升骑手的获得感、幸福感和安全感。同时，街道也将加强与社区、企业、物业等各方的协作，形成治理合力，共同营造良好的配送环境。

部分图片来源于程家桥街道

撰稿／摄影：谭奕茂

编辑：竺嘉茹

责编：王 博