DeepSeek的爆火在各行各业掀起了新一轮AI竞赛狂潮，从商界精英到普通市民，人人都在谈论AI。毫无疑问，AI已经成为公认的新“风口”，且这股风潮已经刮到了在线旅游这一垂直领域：目前，包括携程、同程旅行等都在加紧布局AI。其中，3月24日，同程旅行发布“程心AI”升级版，并推出服务国内及国际游客的全新域名——“DeepTrip.com”，为9种语言的游客提供中国行程规划服务，助力发展入境游。
“AI+旅游”有望掀起一场不亚于当年“互联网+旅游”的行业革命。
最擅长“押题”的同程旅行这次又“押中”了
2月28日，同程旅行宣布同程程心AI全面接入DeepSeek，成为首家接入DeepSeek的OTA平台。随后，其他平台也陆续宣布接入DeepSeek。这意味着其对当下的AI“风口”早有布局，并且开源理念也深度契合国内的AI技术路线。
在AI大模型风口完全爆发前，同程旅行一直在低调且快速地迭代着“程心AI”。公开资料显示，同程旅行早在2019年就启动了深度学习算法应用的项目研发，“程心AI”则是在2023年年初就完成了立项。到2024年9月份，当“程心AI”再次出现在公众视线时，已经是OTA业内首个完成“生成合成类（深度合成）算法备案”和“生成式人工智能（大语言模型）上线备案”，并且已经进入了全面商用阶段。
在DeepSeek掀起新一轮大模型热后，同程旅行基于DeepSeek强大的分析推理能力，持续推进产品升级。目前，再次升级后的“程心AI”，可以帮助用户更顺畅地完成从行程计划到产品预订的全流程，实现从“AI推荐”到“AI决策执行+预订执行”的闭环。在产业链端，同程旅行的AI布局也在快速推进中。3月10日，同程旅行旗下旅智科技宣布旅智云全面接入DeepSeek、阿里通义千问等AI大模型，成为酒店管理系统领域首个深度整合通用人工智能技术的标杆案例。基于目的地智慧化建设需要，程心AI已经为20多个城市提供智慧文旅服务。
与此同时，同程旅行对未来的AI入口积极布局。截至2025年2月底，同程旅行的AI服务已接入字节跳动-豆包、腾讯-元宝、支付宝-支小宝、华为-小艺、百度-文小言、OPPO-小布、VIVO-蓝心小V、荣耀-YOYO等。未来同程旅行将通过手机系统、地图应用等入口渗透用户行前决策场景。
在OTA领域，面对新机遇，同程旅行常被外界视为是最擅长“押题”的一家。这次又押中了“AI+旅游”这个风口。先是2014年在9个月时间内完成移动互联网转型抓住移动旅行预订的风口，紧接着是2017年成功把握住了移动互联网“轻应用”浪潮的机遇转战微信小程序，奠定了如今用户规模的领先地位。如今，面对“AI+旅游”这个风口，同程旅行又一次保持着敏锐嗅觉，并快速付诸行动。
厚积薄发的“ITA”战略
除了对行业发展趋势的敏锐感知外，步步为营的战略布局则是关键中的关键。
如果将AI大模型风口简化为智能化和自动化，同程旅行在AI领域的布局甚至可以追溯到2018年其正式IPO前提出的“ITA”概念。“ITA”即Intelligent Travel Assistant，中文意思是“智能旅行助手”，目标是以智能化技术革新传统的OTA业务模式，用智能旅行助手取代传统的行程预订中介角色，围绕用户的旅行消费形成全场景覆盖的闭环生态。从旅行决策辅助到购买再到旅途中的服务支持，全程都有智能技术的参与，效率更高，体验更好。听起来是不是很像今天大家都在畅想的智能化未来？
在当下这场如火如荼的AI革命中，同程旅行对自身的角色和定位有清晰的认识。有别于纯技术型公司，同程旅行将自己的角色设定为未来智能化时代“AI科技树”上结出的一颗果实，核心是通过占据新的技术及流量风口深度参与行业新一轮生产力解放运动，为产业提效的同时为用户创造更好的旅行体验。
同程旅行前期的技术积累和业务探索使其在风口彻底打开时占得了先机。作为“AI+旅游”领域的先行者，同程旅行将在新一轮技术变革中率先吃到新时代的“红利”。
用AI“解放生产力”，同程旅行值得一次价值重估
资本市场对于同程旅行在AI大模型领域的布局给予了积极响应。在“程心AI”将接入DeepSeek的消息发布后的五个交易日，同程旅行的股价累计上涨16.8%，投资者正面情绪显著上升。
从投资的角度，在新的风口兑现之后，AI大模型的想象空间仍然要回归生产力原则，核心在于能在多大程度上提高生产效率，或者通过颠覆性的产品及服务创新找到新的业务“蓝海”，获取大幅领先对手的差异化优势。从最新的财报数据来看，同程旅行基于技术革新和组织变革的提质增效举措正在进入兑现期。
同程旅行于3月20日港股收盘时公布的财报显示，其2024年全年的平台交易额（GMV）达到了创纪录的2557亿元，收入为173.4亿元，同比增长45.8%。而按照员工均收入贡献测算，同程旅行的2024年员工人效比较2023年提升了43%。表明公司人员效率在快速提高，其中不乏智能化技术的贡献。
公开信息显示，同程旅行自成立以来一直坚持用AI技术提升人员效率。例如，平台用户90%以上的普通咨询、退改服务等结构化需求已经交给AI来处理了。再比如，在技术研发上，同程旅行平台开发工作中的部分基础代码已由人工智能完成。节省下来的宝贵人力可以被用于更有价值的新技术研发。
历史经验表明，普通的产品迭代对于企业业绩的提升通常是线性的，而技术革新则可能带来“乘数效应”，在未来一个新周期内实现业绩的倍增。从这个角度看，搭上“AI+旅游”这趟时代快车的同程旅行有望迎来一次价值重估。
