转自：新华财经

农业银行赤峰分行始终践行金融为民的服务理念，积极落实金融消费者权益保护工作主体责任，多措并举保障广大金融消费者合法权益，暖心守护社会民生。

农业银行赤峰分行牢固树立“消保无小事，事事要抓实”理念，定期召开消费者权益保护工作会议，对服务投诉易发问题实施集中治理，并研究出台保护消费者权益工作考核方案，落实首问负责制，压实各岗位责任，抓好部门协同联动，提升综合服务水平。

同时，该行加大消费者权益保护宣传力度，今年以来，辖属松山支行、红山支行、永巨支行等分支机构走进商超、乡村和社区，开展金融知识普及宣传110余次，提升群众风险防范意识，助力守护群众“钱袋子”。

此外，农业银行赤峰分行以“农情暖域”服务品牌创建为抓手，完善营业网点软硬件设施配备，在辖属营业网点设立意见簿，公开服务电话，征求客户对农行服务的意见和建议。该行还打造75家户外劳动者服务驿站，为户外工作者提供热水、充电、热饭支持，实现服务更贴心、暖心。今年以来，农业银行赤峰分行已为特殊群体、老年群体提供上门服务50余次。（王海超）

编辑：穆皓