转自：草原云

3月22日上午，传媒大厦业委会联合物业清理青山区传媒大厦附近的绿地垃圾。

“王主任，咱们单元楼道里又有杂物堆积了，有安全隐患。”

“李姐，您反映的停车位问题物业这周就能解决。”

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每周六上午，包头市青山区传媒大厦一楼的“居民会客厅”总是热闹非凡。在这里，没有正襟危坐的汇报，只有端着茶杯唠家常的居民和社区干部。

去年第三届业委会成功换届后，面对居民反映强烈的历史遗留问题，富南社区党委决定“破旧立新”，由社区党委主导打造了一个开放型、共享型“居民会客厅”，把服务窗口变成了“唠嗑角”，成功搭建起“社区+物业+业委会”三方联动机制。这个整合了商务写字楼公共空间的多功能平台，在青山区2025年启动的“物业精细化管理提升年”行动中正在发挥着巨大能量，“以前隔着柜台说话，现在围着茶几说事。”业委会主任感受最深的是沟通方式的变化。每周六的“接访日”不设主席台、不排座次、不设固定流程，居民随时推门进来，从小区绿化到快递柜设置，从房屋漏水到宠物管理，各种家长里短都能摆到桌面上。

富南社区联合业委会和物业召开议事协商会。

家住富南社区的李女士对此深有体会。她家23楼的屋顶每逢雨季都会渗水，问题一直得不到妥善解决。抱着试试看的心态，她来到“居民会客厅”，社区、物业、业委会三方就坐在茶几旁现场办公。经过协调，重新修缮了楼顶防雨层，解决了困扰李女士多年的难题。

她说：“现在有啥难处，大家都愿意先来这里坐坐。”

针对写字楼里新就业群体的需求，会客厅特别设置了“暖心驿站”。在这里，外卖小哥可以歇歇脚、热口饭，创业者能找到共享会议室，年轻人还能参加读书分享会。

“以前觉得社区离自己很远，现在每天都想来这里转转。”在A座开广告公司的小陈说。

如今，这个曾经矛盾多发的商住小区，正悄然发生着变化。停车位重新规划了，绿化带残缺的花卉补种了，小型招聘会承办了，各类座谈讲座如期举办了。更让人欣喜的是，居民们从“冷眼旁观”变成了“主动参与”，增强了社区的凝聚力和归属感。

社区与物业人员及时清理楼道内杂物。

“接下来，富南社区还将积极整合辖区资源，精心提供健康义诊、幸福课堂、文娱活动等系列服务，将‘居民会客厅’打造成居民们的健康站、暖心站、赋能站，把‘有事找社区’转变为‘无事常来坐’，让‘居民会客厅’成为社区居民共建共治共享的多功能大客厅。”富南社区党委书记、居委会主任马丽杰表示。

与此同时，针对开发商建设质量不达标、物业企业服务不规范、业委会履职不到位、职能部门管理不尽职等方面存在的问题，青山区在2025年物业精细化管理提升年工作动员大会上对物业公司、街道社区提出了新要求：要创新工作方法，狠抓措施落实，通过强化党建引领、强化“三方联动”、强化监督指导、强化合同管理、强化业务培训等“五个强化”，不断提升物业服务质量，全力打造物业服务标杆。

从“物业焦虑”到“治理从容”，青山区万青路街道用“小客厅”撬动基层“大治理”，找到了“物业提升年”的破局之道。

内蒙古日报·草原云记者：刘向平

青山区融媒体中心记者：王媛

新闻编辑：徐跃