本报讯 记者周学芳报道 为有效破解群众办事难题，全方位提升政务服务效能，苏家屯区政务服务中心近期积极探索并推出一系列便民服务新举措。通过优化空间布局、推行延时服务以及完善帮代办机制等创新实践，该中心赢得了办事群众和企业的高度认可与广泛赞誉。

在优化空间布局方面，苏家屯区政务服务中心将二楼咨询台迁移至扶梯入口的显眼位置。同时，组建专业导办团队，成员均经过标准化业务培训。如今，群众前来咨询，能够获得“秒响应”，工作人员会精准指引办理窗口，真正实现咨询导办“零距离”，大幅提升了群众的办事效率。

针对企业和群众“时间紧、办事难”的突出痛点，苏家屯区政务服务中心全面推行“延时服务”机制。工作日午间安排专人值守，下班后也延长服务时间，有效解决了上班族以及企业紧急业务办理的需求。数据显示，延时服务实施以来，政务服务中心日均接待量同比增长15%，群众“跑空率”显著下降。

此外，苏家屯区政务服务中心创新推出“一对一”全程帮代办服务，极大满足了企业群众的办事需求。从材料填写、系统申报到窗口提交，工作人员提供全链条陪伴式服务。目前，帮代办服务已覆盖整个政务中心所有事项，月均服务超700余人次。

作为全省综合窗口改革试点单位，苏家屯区政务服务中心相关负责人表示，将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，深化“无差别受理”“受审分离”等改革举措，推动政务服务从“能办”向“好办”升级。未来，该中心还将结合“领导带班”“现金代缴”等特色服务，进一步优化流程、整合资源，为打造一流营商环境注入新动能。