本报讯（西海全媒体记者 徐变银）记者从青海省卫生健康委员会获悉，自1月23日青海省开通“12356”心理援助服务热线以来，累计接听热线321人次，其中接听省外热线112人次，危机干预5人次，青少年情绪问题占比达80%，较开通前月均接听量增加97%。

青海省第三人民医院作为我省“12356”心理援助热线服务单位，充分发挥专科优势，在原有运行多年的0971-8140371心理热线基础上，由4名心理治疗师和护士组成接线团队，设立2个专线坐席，为群众提供全年无休、全天候24小时心理健康教育、心理咨询、心理疏导、心理危机干预等公益服务。

我省将进一步强化队伍建设，推动心理援助服务规范专业。同时，构建心理援助服务多元网络，对通过热线发现的心理健康问题，指导并鼓励群众线下就诊，开展专业化心理服务干预。畅通线下转介机制，“12356”根据需求及时转介线下心理服务资源，依托12个相对成熟的心理门诊，为患者提供“面对面”高效诊疗服务。通过心理危机干预进学校、进社区、进企业活动，推动热线咨询与门诊治疗、公众宣教闭环衔接，打造“预防—干预—治疗”全链条服务。并与110、119、120等公共服务热线和综治维稳工作建立联动机制，对轻生、急性应激等高风险来电，及时转接公共服务热线，形成“心理危机+社会支持”快速响应链，坚决守住生命安全底线。