中国消费者报北京讯（记者桑雪骐）3月27日，京东公布超市宠物业务2025年最新战略，全新升级宠物服务。同时，首届京东超市爱宠生活节正式启动。

首届京东超市爱宠生活节启动。资料图片

在同日举行的2025京东超市宠物合作伙伴大会暨首届爱宠生活节发布会上，京东超市宠物业务宣布今年将实施4项举措：用户价值挖掘，深入分析用户画像；商品规划共创，绘制爆品路线图；投入1亿元市场费用；服务升级，“不爱吃包退”覆盖99%的宠物食品，参与原料透明服务的宠物食品进入京东仓库每个批次均进行三方检测，从京东超市购买的宠物30天内生病就医，最高给予2000元补贴。

据了解，京东超市拥有庞大的高质量用户，目前已积累了350万宠物建档用户、4000多万宠物成交用户。其中，高净值人群占比38%，PLUS用户贡献了60%的销售。针对这部分客群，京东超市将继续深挖用户价值，深度洞察消费趋势，精准匹配商品和消费者。

产品规划共创是京东超市宠物业务发展的另一大基石。京东超市全面分析已有的4000多万宠物用户的偏好，宠物业务团队与品牌方商家共同打造有市场潜力的商品，确保产品研发始终锚定真实市场痛点。同时，宠物业务团队分析宠物市面上的百万款商品，研究爆款商品的“基因图谱”，并将其沉淀为内部产品研发的“决策罗盘”。此外，拆解细分领域中的市场热销产品，横向比对产品卖点、利益点等各项参数，综合描绘出联合开发的新品画像。在宠物智能用品领域，京东超市通过对消费者购后评价分析发现，消费者想要的不是更低价格而是更高性能。因此，京东超市联合品牌开发更高性能、更符合用户需求的可视智能喂食器。

此外，京东超市将以328爱宠生活节为起点，每月举办一场品类大活动、两场猫狗品类活动，并通过线下宠物市集等形式，整合全品类资源，吸引更多年轻、高价值用户，帮助品牌实现品效合一。在服务保障方面，京东超市延续并升级“不爱吃包退”“原料透明”“30天新宠保障”三大核心服务，为消费者提供信赖、安心的购物体验。