随着分级诊疗政策的推进，越来越多的市民选择小病在社区，大病进医院，不仅合理利用了医疗资源，也提高了医疗服务效率，但市民在就诊中发现一些社区卫生服务中心存在隐私保护缺失、收费混乱、卫生间脏乱差等问题，根据市民反映，记者先后来到西关社区、东关大街社区、仓门街社区、小桥社区四家社区卫生服务中心实地走访调查。

做彩超无遮挡

3月21日，记者在西关社区卫生服务中心彩超室看到，不足20平方米的房间内摆放两张检查床，男女同在一间房内做检查，中间没有任何遮挡。一中年女性患者正在做腹部彩超时一男性患者就进来开始做检查前准备，没有任何隐私可言，还有人透过门上的玻璃向内张望。

更令人费解的是，两位同做腹部彩超的患者收费不一，二人一同前来就诊，分别由两位医生接诊，简单问询后都开了腹部彩超的检查单，交费时杨女士仅支付了70元的检查费，而李女士的收费凭证中则多出一项16元的一般诊疗费。

对于上述情况，西关社区卫生服务中心刘姓工作人员说，医生在了解患者基本情况作出诊断后开具检查项目，会收取诊疗费。两名患者收费不一应该是其中一名医生少收了诊疗费。经核实，彩超室确实存在不拉帘的现状，院方已作出规划，及时整改。

3月27日，西关社区卫生服务中心工作人员向记者反馈，他们已按照城西区卫生健康局的要求完成整改。

3月31日8时35分，记者再次来到西关社区卫生服务中心二楼，看到目前彩超室已改为男女分室检查，检查床及窗口均拉有遮光帘，等待检查的患者在门外等候。

责任护士信息不更新

3月24日下午，记者来到东关大街社区卫生服务中心，看到四楼住院部楼梯上手部消毒液已空瓶，80%病房门口张贴的责任护士均为“阿某某”；三楼卫生间的味道很难闻，进进出出的患者都在抱怨。

就此，东关大街社区卫生服务中心张姓、阿姓工作人员说，住院部人员配备是足够的，目前人员分为两组，2名责任护士各带几名成员成为一组，每组最多负责8名患者，两个月轮换一次，病房门口张贴的信息没有及时更新，但病房内的信息板会根据病人信息填写，他们后期会将门口张贴的信息与病房内的信息同步更新，并加强卫生间清扫频次，及时补充楼道消毒液。

消毒记录缺失

3月24日，记者在仓门街社区卫生服务中心二楼女卫生间内看到，门上悬挂着消毒记录本，上面要求每日三次清洁、消毒，但3月1日至今，仅1日、10日等五天有消毒记录，其他日期“门把手消毒”栏均为空白。

仓门街社区卫生服务中心周姓工作人员说，是保洁人员缺乏责任意识，消毒后没有登记。

卫生间脏乱差

3月25日，记者来到小桥社区卫生服务中心，紧邻输液大厅的卫生间两个便池内都残留有粪便，气味难闻，一些患者看到后只能掩鼻另选一间或是直接离开……记者电话联系该中心办公室，但一直无人接听。

社区卫生服务中心本应是居民健康的贴心人，其服务品质直接关系百姓对基层医疗的信任度，但部分机构暴露的问题、存在的不足令患者心生不满，这些细节往往影响诊疗服务的提升，应该引起各中心的重视。

记者 毓洛