转自：中国银行保险报网

□本报记者 胡杨

2024年，面对强台风“摩羯”，海南金融监管局坚持以“四新”工程为引领，多措并举推动辖内保险业做好灾后理赔服务，有效保障人民群众生命财产安全，有力支持企业快速复工复产。

截至2025年2月10日，海南辖内财险公司累计接到涉及台风“摩羯”理赔报案共9.03万件，已赔8.8万件，已赔付和预赔付金额达33.4亿元，理赔进度达到87%，理赔进度在全国近年大灾中位居前列。

夯实灾前部署 做好灾后应对准备

台风来临前，海南金融监管局迅速印发《关于做好台风“摩羯”防汛防风安全工作的通知》，部署指导辖内保险机构深入重点企业、施工现场等场所协助开展灾害预防、隐患排查，同时做好物资储蓄、人员调配等各项防汛防风准备工作，确保灾后第一时间开展理赔服务。指导巨灾保险经营机构在台风来临前预付部分费用用于灾民安置、应急救援，深度参与地方防灾减灾。

太平洋产险海南分公司提前安排车辆保全场地，协助客户转移价值3000万元的商品车辆；派出10支风勘专业团队，利用风险雷达的预警和预判功能，对承保金额高、风险大的标的逐一排查，协助完善客户应灾处置薄弱环节。

作为巨灾保险承保机构，人保财险海南省分公司编制快捷理赔指引，并于灾前向文昌、琼海市应急管理局支付158万元用于灾民安置和政府救援，累计储备应急救援物资5425件、救援车辆86辆，组织客户转移风险地区车辆3786辆，积极配合开展减灾救灾工作。

强化监管引导 完善政策支持保障

海南金融监管局践行金融消费者合法权益的坚定捍卫者使命，灾后及时印发《关于做好海南保险业“摩羯”台风理赔服务工作的通知》，要求财产保险公司及时开通理赔绿色通道、简化理赔流程，按照“主动、迅速、科学、合理”原则，快速开展保险预付赔款工作。加强对承保机构理赔的跟踪监测，对理赔进度迟缓的机构及时采取监管约谈等措施，推动保险机构“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”，助力灾后重建和复工复产。

2024年9月6日16时20分，台风“摩羯”在海南文昌登陆。人保财险海南省分公司接到水稻节气气象指数保险报案后，迅速组织人员开始理赔工作，于当天下午极速预赔付9.22万元水稻节气指数保险赔款。

鼎和财险海南分公司第一时间前往某电网公司，配合开展抢险救灾和损失认定，抢险与查勘理赔同步开展，于2024年9月7日预赔付1000万元。

永诚财险海南分公司主动对接某能源集团，于台风登陆后第二天预赔付5000万元，用于该集团下属核电站、风电厂、光伏电站灾后重建，助力生活设施恢复正常。

同时，海南金融监管局迅速总结经验，在金融监管总局财险司指导下草拟《“摩羯”台风灾害财产保险理赔指引》，并由中国保险行业协会印发。该指引是中国保险业首次针对台风灾害专门出台的理赔指引，同步应用于指导广东、广西、海南三省区“摩羯”台风灾后保险理赔工作。

加强总结分析 着力提升保险保障水平

海南金融监管局在灾后及时总结经验，调研本省农业产业发展特点及需求，加强同相关部门会商，提出本省农业保险下一步发展方向及重点。

此外，结合此次台风受灾情况，海南金融监管局指导推出海南首款普惠型家财险产品——“海南惠家保”，通过整合行业力量和社会资源，以“政府指导、市场运作、群众受益”为原则，结合海南省房屋结构、自然灾害、家庭服务等实际情况，在保障家庭房屋财产风险基础上，进一步提高了家庭财产、三者责任、人身意外保障额度，积极发挥保险风险减量功能作用，进一步提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。