中国质量新闻网讯 在优化营商环境的关键时期，黑龙江省七台河市市场监管局积极主动服务经营主体、精准对接企业需求，打造“企业开办＋会客厅”服务新模式，在原有的“网上办”“就近办”“不见面办”基础上，把办公地点从政务大厅“移动”到了企业办公室，将暖心服务送到企业家门口，从“被动等待” 转变为“主动上门”，为企业群众提供全新的服务体验。

前移服务阵地，实现从“大厅办”到“门口办”的转变。打破了传统政务服务的时空限制，将市场监管证照办理业务进行整合梳理，由帮办代办员组成“移动服务队”，定期深入企业一线，开展现场办公服务。企业无需再往返奔波于政务大厅，只需提前预约，就能在家中享受“一站式”政务服务，实现了从“大厅办”到“门口办”的转变。截至目前，已上门办理业务3次。

优化服务举措，实现从“被动办”到“暖心办”的升级。在企业开办筹备阶段，提前摸排需求，梳理共性问题，并制定针对性的解决方案，确保问题“件件有回应、事事有着落”。此外，市市场监管局还依据企业类型与实际需求，量身定制服务方案，提供“一对一”的个性化、定制化服务，助力企业快速完成开办手续、政策申报等事项，极大地节省了企业的时间与人力成本。为企业提供“一对一”政策解读服务，遇到政策调整或新政策出台，第一时间为企业答疑解惑，确保企业能够及时、准确地了解并享受相关政策红利。

深化精准服务，助力企业群众体验再升级。定期开展复盘会议，不断提升服务的便捷性和高效性，确保服务质量持续提升。建立健全服务评价机制，通过每年底开展一次匿名满意度调查，邀请企业对服务质量、办事效率、工作人员态度等方面进行打分评价，倒逼服务提质增效。通过持续优化服务体验，提高企业的幸福感和满意度，进一步增强企业发展的信心和动力。

下一步，七台河市市场监管局将继续深化服务创新，不断优化营商环境，从“坐等企业上门”转变为“主动送服务上门”，帮助企业少走弯路，为企业发展提供更加有力的支持，为企业的高质量发展提供坚实保障。（李洋）