转自：衢州日报

　　通讯员 方静波

　　今年以来，龙游农商银行以“深耕网格、夯实基础、锻炼队伍”为目标，全面开展“强基提质周周访”大走访行动，通过多维机制创新、全流程督导管理和客群精准服务，推动金融服务触角向基层延伸，助力县域经济高质量发展。截至上月底，该行93名客户经理累计走访客户3384户，其中企业1269户，个人2115户，服务覆盖面较年初实现了跨越式增长。

　　制度驱动，凝聚走访合力。为破解走访“走过场”难题，该行构建“战区主战+减负增效”双引擎机制，通过划分城区、开发区、农村三大战区，每月开展“走访先锋支行”和“走访达人”评选，对落后支行实行总行行长约谈制，形成比学赶超氛围，同时优化工作机制，将走访任务科学减负，让客户经理轻装上阵。实施两个月来，客户经理参与率提升至100%，月均走访客户数增长217%。

　　督导提效，筑牢规范根基。为确保走访质量，该行创新实施“三级审核+三时点通报”机制。从走访照片实时审核到调查表T+3复审，再到异议复核闭环管理，构建全流程质控链条，并同步建立“晨会辅导+陪同走访+以审代训”督导模式，通过总行人员每周下沉指导、客户经理轮岗参与审核，推动走访规范达标率从32.46%跃升至88.69%。

　　数字赋能，精准服务客群。该行充分发挥“数据+网格”优势，创新打造“数字画像+清单运营”服务体系，通过整合客户交易数据、他行资金流信息等30余项指标，形成价值评分、风险等级、产品偏好的三维画像，形成“一户一策”服务方案，并重点聚焦扩中客群等16类特色客群，按月推送精准营销清单，实施“责任到人、时效管控”的闭环管理。

　　强基行动既是夯实客户基础的攻坚战，更是锤炼队伍作风的练兵场。龙游农商银行将持续深化“高管领衔+三级联动”机制，重点攻坚小微企业主办行提升、乡村振兴特色产业培育等领域，力争全年完成存量客户走访2万户、潜在客户1万户的目标，以“走千企访万户”的实际行动，奋力书写普惠金融“五篇大文章”的新篇章。