转自：天津日报

　　本报讯（记者 张清）政务服务改革是推进法治政府建设的一项重要工作。在昨日市政府新闻办组织召开的新闻发布会上，市政务服务办副主任张峻就如何深化政务服务改革、推进政务服务智能化等媒体关注热点，回答了记者提问。

　　“今年，我们将聚焦‘高效’与‘办成’两个关键点，持续推进政务服务提质增效。”张峻说，一方面，深入推进“证照分离”“承诺制”等改革工作落实落地，动态更新许可事项清单，落实落细直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务等改革方式。另一方面，将聚焦清单管理，持续推进政务服务标准化规范化便利化建设，进一步完善政务服务事项清单，规范许可权力运行，确保清单之外无审批，打造公平普惠的审批服务环境。

　　在法治政府建设工作中，政务服务智能化是必不可少的一个环节。张峻表示，2019年以来，天津市构建的一体化在线政务服务平台，已经成为我市政务服务的总枢纽。为了持续完善平台功能，方便企业群众办事，将从三方面进行优化提升。

　　推进“高效办成一件事”。按照“只进一门、一网通办、一线应答”要求，从企业群众全生命周期出发，在新生儿出生、开办餐饮店、退休等21个“一件事”运行成熟发挥效果的基础上，继续推出建设项目开工、个人身后等“一件事”场景，持续提升企业群众办事满意度、获得感。

　　推出政务地图服务。采集我市各级政务服务大厅、便民服务中心、自助服务大厅等场所信息数据，整合预约排队信息，提供办事查询、路线规划、办事预约总入口，实现办事“心中有数”，推进“全域通办”“就近办”。

　　加强数据赋能。实施政务服务智能中枢平台建设项目，实现线上线下申请材料结构化、业务流程标准化，发挥数据赋能作用，打造个人和企业用户专属空间，推进政务服务事项智能预审预填。探索应用人工智能技术，推出数字人问答功能，为企业群众办事提供智能化服务。