4月5日，广州地铁发文回应市民们关心的话题，包括“十一号线广州东站是否开通”“生日当天是否可以免费乘坐地铁”“在地铁上人有三急，怎么办？”等。

十一号线广州东站是否开通？

广州地铁：目前十一号线广州东站、广州火车站没有开通，需要前往广州东站的小伙伴，可以搭乘一号线、三号线到达；广州火车站则可以搭乘二号线、五号线到达。

在日票过期前进站了

出站还可以刷吗？

广州地铁：日票未过期前均可以正常刷码进站，出站时如果过期了，找现场工作人员协助出站即可。

使用广州地铁APP城际乘车码乘车

票价和12306购买的车票是一样的吗？

广州地铁：只要是相同的站点出行（如广州长隆-西平西）,使用广州地铁APP城际乘车码或12306购买的车票，价格是一样的。

需要留意的是，部分友友在12306搜索站点时没有输入正确的站点名称，像在端州出发到广州长隆，如果只输入城市名“肇庆”，12306会默认是在肇庆站出发，车票的计费也会按肇庆-广州长隆收取。只有输入正确的站名“端州”，才会按照端州-广州长隆计费。

生日当天是否可以免费乘坐地铁？

广州地铁：祝您生日快乐~祝您出行愉快~祝您刷码丝滑~甜度超标so high~祝您：铁定暴富！铁定幸福！铁定健康！铁定顺遂！（但是依然需要支付车费哦）

在地铁上人有三急，怎么办？ 

广州地铁：最快的方式就是求助车站工作人员。此外，可以去广州地铁APP提前查询地铁沿线为卫生间设置情况。

此前，广州地铁也曾就乘客们关心的问题做出解答。例如：“乘坐城轨可以带酒吗？”“携带大件、超重行李如何过安检？”

乘坐城轨可以带酒吗？

广州地铁：酒类饮品包装密封完好、标志清晰，且酒精体积百分含量大于或等于24%、小于或等于70%，累计不超过3000毫升，可以携带乘车。如果是散装类酒水，比如散装白酒、自制药酒等，是不能携带乘坐城际。

携带大件、超重行李如何过安检？

广州地铁：进站请大家主动配合车站安检，携带大件、超重行李的小伙伴，如需帮助，可告知安检员协助。

来源：广州地铁

编辑：乐丹娜

校对：陈泽佳